La familia de una joven francesa que había trabajado en Barcelona moderando contenidos para Meta prepara acciones legales después de que la mujer muriera por suicidio el pasado domingo en Francia. La trabajadora había desarrollado esta tarea en la torre Glòries entre 2022 y febrero de 2025, dentro del servicio externalizado de moderación de contenidos de la multinacional.
La joven formaba parte del grupo de exmoderadores que habían denunciado problemas de salud mental que atribuían a la exposición continuada a imágenes y vídeos extremadamente violentos durante la jornada laboral.
Según la información trasladada a los abogados que llevan el caso, la trabajadora ya había sufrido una grave crisis de salud mental en 2023, cuando todavía ejercía como moderadora, y había vinculado su deterioro psicológico a los contenidos que debía revisar.
Estaba en trámites para añadirse a una macrodemanda
Un total de 627 personas han firmado hasta ahora una demanda colectiva relacionada con las condiciones de trabajo de los moderadores de contenidos, mientras que aproximadamente un centenar más estaban haciendo gestiones para incorporarse a ella.
La joven era una de estas personas. Meses antes de morir había relatado a sus abogados el impacto que, según ella, había tenido sobre su salud mental la exposición reiterada a contenidos violentos, autolesivos y traumáticos.
Los letrados sostienen que estos trabajadores sufrieron consecuencias psicológicas derivadas de su actividad profesional, una cuestión que ahora deberá ser examinada judicialmente.
Dejó el trabajo en febrero de 2025
Después de la crisis sufrida mientras todavía trabajaba, la mutua vinculada a la empresa le habría recomendado abandonar el puesto de trabajo ante el deterioro de su estado de salud.
Finalmente, pactó su salida en febrero de 2025. Según había explicado posteriormente a sus abogados, consideraba que había firmado aquel acuerdo en una situación de vulnerabilidad y cuestionaba algunas de las condiciones que constaban, entre ellas la renuncia a emprender futuras acciones legales.
La familia quiere llevar ahora el caso a la jurisdicción social para aclarar las circunstancias laborales y las posibles responsabilidades relacionadas con el caso.
Un centro de moderación con cientos de trabajadores
Meta puso en marcha en Barcelona en 2018 un centro dedicado a revisar y eliminar contenidos potencialmente dañinos de sus plataformas a través de la empresa subcontratada CCC Digital Services, posteriormente adquirida por la canadiense Telus.
El servicio llegó a ocupar cientos de moderadores encargados de analizar publicaciones denunciadas o detectadas por los sistemas de la plataforma. La actividad del centro se redujo drásticamente abril de 2025, cuando se despidió a la práctica totalidad de la plantilla.
El caso de la trabajadora francesa se añade ahora al procedimiento abierto sobre las consecuencias que estos profesionales aseguran haber sufrido por la exposición continuada a contenidos de gran dureza.
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