El Síndic de Greuges de Barcelona ha pedido a la empresa Barcelona Serveis Municipals, que modifique el criterio para dejar de sancionar los errores involuntarios demostrables en el pago del estacionamiento en parquímetros. La institución recibe quejas de personas sancionadas que, a pesar de obtener el comprobante horario de estacionamiento, han cometido un error al teclear la matrícula.
El síndic David Bondia ha pedido dejar de sancionar los casos en los que se pueda acreditar que el estacionamiento ha sido correcto y que la persona ha abonado la tasa correspondiente a pesar del error en la matrícula, ya que considera que "el personal de BSM tiene los medios suficientes para tener pleno conocimiento del error, porque puede contrastar fácilmente que hay un comprobante pagado con una matrícula casi idéntica en el mismo lugar y a la misma hora".
La Sindicatura ha reconocido que BSM ya ha introducido mejoras en su sistema de parquímetros y en su metodología, para evitar errores como este, ya que se hacen más validaciones de las matrículas con la base de datos de residentes de la zona y de la Dirección General de Tráfico, se han introducido más pantallas que hacen que el usuario pueda visualizar hasta tres veces la información antes de finalizar el proceso y se han colocado horizontalmente los números del teclado para intentar prevenir errores, o se ha ampliado la información del ticket, que ahora incluye el código de parquímetro, entre otros.
Sentencia judicial que da la razón a la ciudadanía
El síndic ha apuntado también que hay una sentencia de primera instancia que analiza este supuesto y considera que en estos errores falta el requisito de culpabilidad, ya que la persona ha pagado y ha demostrado diligencia obteniendo el comprobante. En este sentido, la Sindicatura ha defendido que mantener que el error lo asuma la ciudadanía no es compatible con el principio de proporcionalidad.
