El punto TIC (tecnologías de la información y la comunicación) del Centro Municipal la Florida - Ana Díaz Rico ha atendido, desde que se puso en marcha el enero pasado, a 4.115 personas, con un total de 9.996 gestiones. El mayo pasado tuvo que ampliar su horario de atención al público para dar servicio a la demanda. Así, atiende al vecindario, de 10 a 14 h y de 16 a 18 h, sin cita previa.
Se trata de un servicio gratuito dinamizado por jóvenes del barrio que previamente han realizado una formación para adquirir las competencias necesarias para acompañar a la comunidad. El punto TIC permite a las personas usuarias utilizar equipos informáticos, recibir formación sobre el uso de un ordenador, buscar y evaluar informaciones o realizar trámites administrativos, entre otros. El objetivo es reducir la brecha digital, favorecer el bienestar digital familiar y facilitar herramientas para adquirir o mejorar las competencias digitales.
El perfil de las personas atendidas es de ciudadanos y ciudadanas que tienen dificultades a la hora de utilizar las herramientas telemáticas actuales para realizar gestiones rutinarias diarias.
Las gestiones más demandadas han sido muy variadas sobre gestiones relacionadas con la obtención de certificados digitales; la vivienda; ayudas sociales; la obtención de cita previa para el documento nacional de identidad (DNI) y la Seguridad Social; el padrón municipal; la preinscripción escolar; el Servicio de Ocupación de Cataluña (SOC); el Servicio Público de Ocupación Estatal (SEPE), y también sobre la elaboración de un currículum o las herramientas de Google, entre otras.
Aparte de esta atención personalizada, a lo largo del año ha realizado 60 píldoras formativas que han contado con la asistencia de 764 personas. Entre otros, esta iniciativa ha abordado el uso de aplicaciones como WhatsApp, La Meva Salut y las que utilizan los bancos, y también cómo sacar partido al teléfono móvil, ciberseguridad y las precauciones que hay que tener en cuenta con las compras en línea. El 72,3 % de los asistentes a las sesiones tienen más de 66 años; el 12 %, entre 56 y 65; el 7,9 %, entre 46 y 55; el 3,3 %, de 26 a 35 años, y el 2,4 %, de 36 a 45 años.
La iniciativa se inscribe dentro de l'Hospitalet 6.0, la estrategia de digitalización y conectividad del municipio que está poniendo en marcha el Gobierno local. Además, forma parte del programa de alfabetización digital que impulsan la Concejalía de Educación y el Plan integral las Planes-Blocs Florida, con la financiación del Área Metropolitana de Barcelona (AMB), y que se desarrolla a través de la entidad AEMA.