El Sistema de Emergencias Médicas ha presentado la nueva app 061 Salut Respon. Esta nueva versión ofrece la posibilidad de que personas sordas puedan contactar directamente con el 061 a través de un servicio de videollamada atendido por intérpretes en lengua de signos. Esta funcionalidad es pionera en el Estado español y permite una mejor accesibilidad al sistema de salud a un colectivo de 35.000 personas sordas en Cataluña.
El nuevo sistema es intuitivo para facilitar su uso a toda clase de colectivos y para reducir la brecha tecnológica. A través de la app del 061, la primera pantalla que aparece es un teléfono, donde las personas sordas deben configurar la posibilidad de lenguaje de signos y esta pantalla cambia y aparece una videocámara. En el momento en que una persona contacta a través de la aplicación, el SEM puede saber quién es y dónde se encuentra.
Esta nueva versión integra otras funciones que no solo están dirigidas a personas sordas. Incorpora novedades con el objetivo de ofrecer un abanico más amplio de opciones al ciudadano a la hora de consultar información, como son la inclusión de un chatbot y de un apartado de Preguntas Frecuentes sobre la Covid-19 y otras cuestiones sanitarias. "El gran objetivo que tiene el 061 y el SEM es ser accesibles y equitativos a todos los ciudadanos", expresa la doctora Núria Torres.
La doctora Carme Bertral, secretaria de Atención Sanitaria y Participación, explica que la administración a menudo es lenta y sumándole la pandemia aún se ha ralentizado más, pero aun así, afirma que la pandemia también les "ha hecho ver hechos y cosas" que eran de "solución inmediata". "Esta ha sido una de las causas, la accesibilidad de un colectivo numeroso del país".
Desde su creación en 2015, la app 061 Salut Respon ya cuenta con aproximadamente 350.000 descargas. La nueva actualización ya está disponible desde hace más de diez días.
