El Ayuntamiento de Barcelona ha suscrito con las dos asociaciones de guías habilitadas y acreditadas por la Generalitat de Catalunya, AGUICAT y APIT una "Declaración de buenas prácticas en el guiado de grupos en la vía pública de Barcelona". El acuerdo define los principios de actuación en el ejercicio de su actividad, con el fin de respetar al máximo el equilibrio en la convivencia en la ciudad y minimizar eventuales molestias a la vida cotidiana en el espacio público, así como remarcar la profesionalidad y calidad de los y las guías que sigan este código de buenas prácticas.
Este acuerdo de ciudad lo han dado a conocer el concejal de Turismo e Industrias Creativas, Xavier Marcé, el concejal de Ciutat Vella, Jordi Rabassa, también estaban presentes la presidenta de AGUICAT (Asociación de Guías Habilitados por la Generalitat de Catalunya para un Turismo Responsable y de Calidad.), Macarena Bergada y la presidenta de APIT (Asociación Profesional de Guías de Turismo de Catalunya), Inés Calzado.
Esta declaración revisa un primer acuerdo que se firmó en 2017 con la asociación AGUICAT y ahora se suma también la asociación APIT y profundiza en temas claves. El código tiene como finalidad fomentar y potenciar el establecimiento de unas buenas prácticas en el guiado de grupos en la vía pública de la ciudad de Barcelona, y así, contribuir a la armonización de los usos turísticos intensivos en el espacio público con la vida vecinal, poniendo en valor la competitividad y profesionalidad de las guías de turismo oficiales ante otras formas de prestar el servicio de guiado que no aseguren unos estándares mínimos de calidad.
El acuerdo nace con la voluntad de sumar adhesiones de otros agentes del sector como los operadores que organizan visitas guiadas, las agencias de viajes, empresas de transportistas, compañías navieras de cruceros o escuelas, entre otros.
La declaración aborda también recomendaciones y pautas específicas de actuación en aquellos micro espacios con más densidad turística, más concretamente los barrios más saturados de Ciutat Vella (Gótico, Sant Pere, Santa Caterina y la Ribera, y la Barceloneta), estableciendo, entre otros, aforos máximos de grupos en determinados espacios y sentidos únicos de circulación de los itinerarios de grupos turísticos en el distrito.
Plantea 18 buenas prácticas en toda la ciudad para garantizar los siguientes objetivos:
- Mejorar la calidad en la experiencia del visitante y la imagen interna y externa de la
- Valorar y difundir el trabajo realizado por el colectivo de guías de turismo habilitados y acreditados por la Generalitat de Catalunya como profesionales de calidad difusores de la imagen, la cultura y el territorio de
- Favorecer la convivencia con la población residente y la actividad económica local, minimizando los impactos negativos que se puedan producir por la afluencia de grupos en la vía pública
- Cuidar de los recursos turísticos y el espacio público de la
En el conjunto de la ciudad, entre las principales actuaciones para una buena convivencia de la actividad turística con la vida de la ciudad, se apunta la confección de grupos turísticos de un tamaño inferior a 30 personas y la adaptación de su tamaño a los espacios que se visitan. También marca la utilización de sistemas de radioguía y/o whispers, y el compromiso de no utilizar megáfonos para reducir el ruido y la contaminación acústica. Si las actividades de guiado se hacen en el transporte público colectivo deberá ser siempre con el uso de radioguía y/o whispers y con el acuerdo de los operadores del transporte.
Se apuntan criterios para garantizar desplazamientos seguros y accesibles de los grupos, como la elección adecuada de los puntos de inicio, de paradas y de finalización de los tours, la previsión de itinerarios de circulación de los grupos y áreas de descanso. Se considera desarrollar un plan de movilidad que dé suficientes puntos de encoche y desencoche cercanos a los puntos de interés, por eso se creará una comisión entre el Ayuntamiento y las entidades firmantes de la Declaración para dar respuesta a las necesidades de manera que se evite la congestión y se ofrezca un servicio de calidad.
Las buenas prácticas contemplan también el compromiso de no captar turistas en la vía pública y el fomento de las visitas programadas y la compra anticipada de entradas como sistema mejorar la seguridad pública y las condiciones de accesibilidad en la calle.
Además, propone evitar conductas irrespetuosas con el patrimonio arquitectónico y fija la voluntad de los profesionales de mantener conocimientos y actualizados sobre los recursos turísticos y el espacio público, además de las ordenanzas, la Ley de Turismo, la preservación de la privacidad y evitación de la exposición de menores (evitando hacer fotografías o interferir en espacios donde haya menores o grupos escolares haciendo uso de la vía pública), y los valores de respeto, educación, convivencia y cordialidad, entre otros.
Asociaciones y Ayuntamiento se comprometen durante un año a revisar el acuerdo con el fin de incorporar aquellas mejoras que se consideren oportunas para garantizar un buen encaje de los grupos con finalidad turística con la vida vecinal.
Medidas específicas para el distrito de Ciutat Vella
Además de las medidas que marca el acuerdo y son aplicables al conjunto de la ciudad, en Ciutat Vella, en los barrios Gótico, Sant Pere, Santa Caterina y La Ribera, y la Barceloneta, que tienen mayor densidad turística, se tomarán un conjunto de medidas específicas en micro espacios que presentan una mayor dificultad de encaje de la actividad del guiado . Destaca la limitación de 15 personas como el número máximo que puede integrar un grupo con guiado turístico.
Será obligatorio el uso de radioguías para grupos, con el fin de reducir el impacto acústico y agilizar la movilidad tanto de los grupos como del resto de personas que transitan el espacio público.
En los siguientes tramos de un total de 24 calles y plazas se establece un sentido único de circulación:
- Plaza de Sant Felip Neri: acceso por la C/ de Montjuic del Bisbe y salida por la C/ Sant Felip Neri
- C/ de Salomó ben Adret
- C/ de Sant Honorat
- C/ del Bisbe
- C/ de Paradís
- C/ de Marlet: Llobregat
- C/ del Call: Besòs
- Plaza Isidre Nonell: entrada por 8 de marzo → salida por Isidre Nonell
- Acceso a la zona de encoche y desencoche del Paseo de Colón: subida C/ Regomir y bajada C/dels Lledó
- Plaza Santa Maria: C/ de Argenteria → Plaza de Santa Maria → Fossar de les Moreres → Paseo del Born
- C/ de la Ciutat
- C/ de la Dagueria
- Bajada de Viladecols
- C/ Hostal d'en Sol
- C/ de la Fusteria
- C/ Arc de Sant Ramon Call
- Placeta de Manuel Ribé
- C/ de Sant Honorat
- C/ dels Capellans
- Plaza de Isidre
En los siguientes espacios o monumentos se definen aforos máximos deseables para poder hacer explicaciones in situ, las cuales deberán ser breves en días de mucha afluencia de grupos:
- Plaza de Sant Jaume y la Plaza Reial limitación a 8 grupos
- Plaza del Rei - 5 grupos
- Fossar de les Moreres (situándose en los bordes)- 3 grupos
- Paseo del Born- 3 grupos
- Fachada de Santa Maria del Mar- 3 grupos
- Plaza del Pi- 3 grupos
- Plaza Sant Felip Neri- 2 grupos
- Salomó ben Adret / Placeta Manuel Ribé y entornos- 2 grupos
- Plaza Isidre Nonell- 2 grupos
- Capilla de Marcús (C/ de Carder con C/ de Montcada)- 2 grupos
- Fachada del Palau de la Música (Plaza de Lluís Millet- 1 grupo
- Plaza del Àngel- 1 grupo
- Plaza de la Barceloneta- 1 grupo
Se recogen otras recomendaciones como buscar ubicaciones más espaciosas para hacer explicaciones y evitar que todo el grupo se detenga ante monumentos o espacios muy concurridos, así como intentar evitar coincidencias de grupos.
Para facilitar la circulación de otras personas, hay que dejar libre un mínimo del 50% de la anchura de la calle, en los tramos con sentido de circulación marcado, los grupos circularán por la derecha y dos personas o de una persona detrás de otra en fila.
Se definen 4 únicas ubicaciones en el centro de la ciudad para la parada de grupos turísticos o de reencuentro de las personas que integran los grupos que visitan Ciutat Vella: Avenida de la Catedral (entre las calles Tapineria y Via Laietana), Plaza de Catalunya, Plaza Universitat, Plaza de Urquinaona y Plaza Comercial.
En los mercados de la Boqueria y de Santa Caterina (y también en el mercado de Sant Antoni del distrito del Eixample) se prohíbe el acceso de grupos organizados de visitantes de 15 o más personas todos los viernes y los sábados entre el 1 de abril y el 30 de octubre durante todo el horario de apertura al público.