El Ayuntamiento de Badalona ha puesto en marcha un nuevo sistema para pedir cita previa a los servicios y trámites municipales. Se accede a través de la página web citaprevia.badalona.cat que ha sido rediseñada para obtener un aspecto más claro y simplificado. El nuevo sistema tiene un único acceso para todas las citas que te permite elegir la oficina y servicio que se necesita y luego seleccionar el día para realizar la gestión. De este modo, los ciudadanos pueden obtener una cita previa para ser atendidos en tan solo cuatro pasos.
La implantación de este nuevo sistema mejora la prestación del Servicio de Atención Ciudadana y facilita la accesibilidad de las personas a la hora de realizar gestiones con el Ayuntamiento. Entre las ventajas que ofrece el nuevo programa de gestión destacan que el proceso para pedir o anular una cita es mucho más rápido, sencillo e intuitivo y que está adaptado a los dispositivos móviles. Además, el sistema dispone de un servicio recordatorio de las citas programadas mediante un correo electrónico al interesado.
El cambio de sistema incluye también la instalación en la entrada del edificio El Viver de dos quioscos de autoservicio para que los ciudadanos se identifiquen y saquen el número sin tener que pasar por recepción, lo que permite reducir el tiempo de espera en las instalaciones municipales una vez se ha reservado cita previa. No obstante, el personal de recepción sigue dando números si los ciudadanos prefieren identificarse de manera personal. Además, la zona de atención al ciudadano dispone ahora de varias pantallas informativas en las que se puede ver el número de turno y se reproducen vídeos e imágenes de campañas informativas municipales. El objetivo de estas pantallas es mejorar la información del Ayuntamiento y agilizar el tiempo de espera.
La segunda teniente de alcalde y concejala del Ámbito de Gobierno, Promoción Económica, Ciudadanía e Igualdad, Cristina Agüera, ha destacado la importancia de la actualización del sistema para mejorar la atención a los vecinos y ha explicado que "el Gobierno municipal tiene el objetivo de seguir actualizando las herramientas tecnológicas del Ayuntamiento para dar un mejor servicio a la ciudadanía".
