Una avalancha de gente, cerca de un millar de personas, y alguna pelea han obligado este miércoles a abrir con un importante retraso el Servicio de Atención a Inmigrantes, Emigrantes y Refugiados (SAIER) de Barcelona, habilitado para tramitar sin cita previa el certificado de empadronamiento y el informe de vulnerabilidad.
El servicio debía abrir a las nueve de la mañana en la calle Tarragona, pero no ha empezado a funcionar hasta la una menos cuarto, casi cuatro horas después. Según fuentes municipales, la Guardia Urbana ha tenido que intervenir para gestionar “algunas situaciones de conflicto” entre personas que hacían cola.
Las mismas fuentes explican que algunas personas han pasado la noche en la calle y que, de madrugada, se ha producido una autoorganización de la cola. No obstante, no todo el mundo estaba conforme con el orden establecido, hecho que ha derivado en incidentes a primera hora de la mañana. Ante esta situación, se ha optado por cerrar temporalmente el servicio para reorganizar la cola y restablecer la calma.
Aunque el SAIER tenía que cerrar a las tres de la tarde, el Ayuntamiento ha decidido mantenerlo abierto más allá del horario previsto para atender a las personas que han quedado sin ser atendidas durante la mañana.
En declaraciones a los medios, la gerente del área de Servicios Sociales, Marta Clari, ha hecho un llamamiento a la calma y ha recordado que hay suficiente margen para atender la demanda: “hay tiempo para atender a todo el mundo si bien, no a todo el mundo el primer día”.
Clari ha añadido que todo el mundo que necesite el histórico del padrón o el informe de vulnerabilidad lo recibirá, y ha explicado que hay dos circuitos para obtener este documento: a través de los Servicios Sociales para personas ya atendidas o bien en equipamientos municipales habilitados sin cita previa.
Según ha detallado, el SAIER comenzó a expedir estos informes el martes y en el primer día ya se emitieron 200. Ante la gran afluencia registrada este miércoles, se ha optado por repartir tiques a las personas que no entraban dentro del límite diario de atención. Estos tiques permitirán ser atendidos otro día sin hacer cola.
A partir de ahora, el dispositivo prevé dos colas diferenciadas: una para personas sin cita ni tique y otra para aquellas que ya dispongan de cita en papel. Clari también ha defendido el modelo sin cita previa: “Seguimos pensando que no tiene sentido hacer cita previa por internet”.
El Ayuntamiento ha remarcado que la capacidad del servicio es de unos 200 informes de vulnerabilidad diarios y ha alertado que cerca de un 30% de las personas que hacían cola no serían residentes en la ciudad.
Dentro del dispositivo especial para agilizar trámites, el consistorio prevé ampliar puntos de atención. A partir del viernes se habilitarán las OAC de Sant Miquel y la Monumental para expedir informes de vulnerabilidad sin cita previa, y la próxima semana se abrirá también un nuevo espacio en la calle Miquel Bleach, en Hostafrancs.