El LABturisme recoge y analiza los datos de satisfacción de la oferta de alojamientos, restaurantes y atractivos turísticos de la Región de Barcelona publicada en los principales portales turísticos digitales desde 2015, y los sintetiza en el índice de reputación turística en línea (iRON)s.
Los últimos registros, recopilados hasta mayo de 2026, y el estudio de más de 20.000 fichas de los recursos, ha servido para constatar la consolidación de las valoraciones positivas: 8,16 sobre 10 en alojamientos, ligeramente por encima del año pasado; un 8,89 en cuanto a atractivos turísticos, que mantienen la tendencia positiva de los últimos años (una centésima más que el año pasado y 10 más que en 2020) y 7,95 en restaurantes, ligeramente inferior que la última edición, pero en línea con los últimos años. En esta edición, además, el monitor profundiza especialmente en el análisis de opiniones sobre los recursos de turismo cultural y sostenibilidad.
Alojamientos
Las reseñas sobre alojamientos, que representan 4 de cada 10 que se han analizado en este estudio, se han reducido ligeramente, pero se mantiene la tendencia positiva de las últimas ediciones en cuanto a la satisfacción de los visitantes. Todas las categorías del servicio relacionadas con los alojamientos han mejorado en valoraciones, especialmente las de personal, limpieza y ubicación. El volumen más importante de opiniones se concentra en el Baix Llobregat, Garraf, Maresme y Barcelonès. Casi todas las notas medias por comarcas superan el 8.
En cuanto a los restaurantes, tanto el volumen de opiniones como el nivel de satisfacción se mantienen en valores muy similares desde 2020. Los establecimientos con más reseñas están localizados en el Maresme, Vallès Occidental, Garraf y Baix Llobregat.
Monasterio de Montserrat, un clásico muy bien valorado
Como en ediciones anteriores, las opiniones sobre el Monasterio de Montserrat vuelven a encabezar el top-10 de atractivos turísticos más bien valorados de la provincia (sin la ciudad de Barcelona) por parte de los visitantes, con una nota media de 9,39 sobre 10. La nota global media del conjunto de atractivos turísticos de las comarcas de Barcelona sube hasta los 8,89 puntos, una ligera mejora respecto al año pasado y hasta 1 décima más respecto a 2020.
Entre los mejor valorados y con un volumen más alto de reseñas se encuentran también los centros comerciales de perfil turístico como son La Roca Village y Viladecans The Style Outlets, el Circuit de Barcelona-Catalunya, el Parc Natural de Collserola, la Muntanya de Montserrat, la Fira Barcelona Gran Via y el Castell de Cardona.
Todas las temáticas vinculadas a los atractivos turísticos han alcanzado valores IRON superiores a la edición anterior. Los recursos ligados a la enogastronomía obtienen la nota media más alta, un 9,34 (cinco centésimas más que el año anterior), seguida de los equipamientos culturales, con un 9,11 (con una subida de tres centésimas). También están por encima del 9, las actividades de naturaleza (9,09) y el turismo activo (9,06) y alcanzan un notable alto atracciones (8,75), recursos para el turismo de negocios (también con un 8,75), playas (8,64) y comercio (8,41). La valoración baja ligeramente para el autocaravaning, de 8,24 a 8,21, y se queda igual en cuanto al ocio nocturno (8,12).
Se debe tener en cuenta que las reseñas sobre recursos turísticos culturales representan tres de cada 10 opiniones (31%). En términos de volumen, el resto de temáticas más relevantes mantienen su peso: Atracciones (19%), Naturaleza (15%), Playa (11%) y Comercio (11%), todos en términos muy similares a los de 2024.
Este año el estudio hace un análisis más detallado de los recursos de temática cultural con más volumen de opiniones. El análisis constata una satisfacción más alta en los recursos vinculados a patrimonio religioso (9,29), por delante de otros vinculados a espectáculos (9,06), arquitectura y monumentos (9,04) y museos (9,01), pero todos ellos con notas agregadas por encima del 9. Asimismo, se han segmentado los recursos y equipamientos visibles en las plataformas en línea acreditadas por el programa Destinación Barcelona Sostenible, con resultados positivos tanto en términos de volumen como de satisfacción.
La reputación en línea y la IA
La reputación en línea es cada vez más determinante en la manera en que los visitantes eligen un destino o un recurso turístico concreto. Las reseñas no solo influyen en las decisiones de consumo en los portales turísticos y de opiniones, sino que también tienen un peso creciente en la información y las recomendaciones que ofrecen las herramientas de chat con inteligencia artificial. En este contexto, el seguimiento de la reputación digital se convierte en una herramienta clave para conocer mejor la experiencia de los visitantes, detectar puntos de mejora y reforzar el posicionamiento de los destinos turísticos de la Región de Barcelona.
La Diputación de Barcelona impulsa y acompaña las políticas turísticas de los 311 municipios y otras entidades territoriales de la provincia para contribuir al desarrollo socioeconómico y sostenible del territorio. En este contexto, el Laboratorio de Turismo (LABturisme) de la Diputación de Barcelona, a través de la recogida, el análisis y la transferencia de la información del sector, da apoyo a la toma de decisiones y al diseño de estrategias en el sector. El Monitor de reputación turística en línea de la Región de Barcelona es uno de los proyectos e informes que publica el LABturisme a lo largo del año.
Añadir La Ciutat como fuente preferida de Google de forma gratuita
Mantente informado con las últimas noticias de actualidad