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Creand Crèdit Andorrà ha incrementado un 21% el volumen de negocio de su servicio especializado de banca patrimonial en Andorra, desde que impulsó esta área diferenciada a principios de 2025, un crecimiento que se ha hecho efectivo gracias al modelo reforzado de atención al cliente de este segmento. Esta mejora incorpora un enfoque integral en la atención, y combina la experiencia del gestor personal con la de un asesoramiento que atiende la planificación patrimonial, las inversiones y otros servicios que ofrecen una propuesta global al cliente.
Este servicio global, dirigido a grandes patrimonios, ha crecido de manera orgánica gracias a una combinación de especialización en el producto y atención a las necesidades reales del cliente.
Martí Alfonso, director del área de Negocio Bancario en Andorra, explica: “Buscamos la diferenciación y la especialización, y por ello el cliente de banca patrimonial es atendido por un gestor, por un asesor de inversiones y por uno de planificación patrimonial, con el objetivo de trabajar por la mejora constante de la atención y el servicio. Este nuevo enfoque nos está dando muy buenos resultados, porque respondemos a la gestión global y a la vez específica de las necesidades de cada cliente”.
Al cierre de septiembre, Creand Crèdit Andorrà ha alcanzado la cifra de 7.316 millones de euros de volumen de negocio global del servicio de banca patrimonial y de banca privada en Andorra.
Alfonso destaca que “el resultado de la mejora en el servicio ha aportado en positivo a la posición de liderazgo en volumen de negocio e ingresos que Creand tiene en la plaza andorrana”.
