La Cámara de Comercio, Industria y Servicios (CCIS), el ministerio de Turismo y Comercio y Andorra Turisme han firmado este jueves un convenio de colaboración para desarrollar un nuevo programa de formación digital destinado a los profesionales del sector comercial del país. La iniciativa nace con el objetivo de ofrecer herramientas prácticas que contribuyan a mejorar la atención al cliente, reforzar la calidad del servicio y continuar consolidando la competitividad del comercio andorrano en un entorno cada vez más exigente, según informan desde la Cámara.
El programa se desarrollará íntegramente en formato virtual y asíncrono, lo que permitirá a los profesionales formarse cuando les sea más conveniente, sin horarios ni sesiones en directo. Los contenidos estarán disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la plataforma de formación de la Cámara, cevirtual.ad. Los profesionales que lleven a cabo las formaciones recibirán un certificado tanto de la Cámara como del ministerio de Turismo y Comercio que acreditará la realización.
Así, la primera fase del programa prevé la creación de seis itinerarios formativos especializados en atención al cliente integrados por diversos módulos de aprendizaje elaborados entre la Cámara de Comercio y Andorra Turisme. También se creará una cápsula transversal dedicada al conocimiento general de Andorra, la cultura de servicio y el contexto turístico del país elaborada en colaboración con el ministerio de Turismo y Comercio.
En este sentido, la Cámara asume la dirección operativa del proyecto, la contratación de los proveedores, la coordinación de los trabajos, la gestión de la plataforma y la difusión de la formación entre las empresas. Por su parte, el ministerio de Turismo y Comercio y Andorra Turisme participan en la definición de los contenidos relacionados con el país y el sector, aportan materiales y colaboran en el seguimiento institucional.
Este programa, financiado entre la Cámara de Comercio y Andorra Turisme, representa una nueva apuesta por acercar la formación a los profesionales del comercio mediante un modelo flexible, accesible y adaptado a las necesidades del sector. Además, se plantea como una iniciativa con vocación de continuidad que, en una segunda fase, se podría extender a otros ámbitos estratégicos, como la restauración o la hostelería.
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