Este mes de octubre, la Región Sanitaria de Lleida ha desplegado la eConsulta en todos los equipos de atención primaria (EAP) de la región, un total de 23. Se trata de la primera región sanitaria de Cataluña que alcanza el 100% de despliegue. La eConsulta es una herramienta de consulta no presencial entre el ciudadano y el profesional de salud que complementa la atención presencial, que permite ahorrar trámites y tiempo y que se está implementando de manera progresiva. Para acceder a ella, los usuarios deben tener activado su portal digital de 'La Meva Salut', el acceso al cual se debe solicitar en los centros de atención primaria. La eConsulta permite resolver necesidades del ciudadano sin que profesional y paciente compartan espacio y tiempo. El usuario puede enviar consultas a su médico y enfermera en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Admite archivos adjuntos y permite ver el historial de consultas realizadas, acceder a ellas en cualquier momento y recibir notificaciones por correo electrónico cuando el profesional ha respondido la consulta.
El acceso a la eConsulta sólo es posible por medio del espacio digital de 'La Meva Salut', lo que da la máxima seguridad y garantía de confidencialidad en la comunicación. Toda la información y los mensajes que se generan con la eConsulta quedan incorporados a la historia clínica del ciudadano. Hasta el momento, ya han utilizado el servicio de la eConsulta en la Región Sanitaria de Lleida un total de 1.350 pacientes, y los temas que los ciudadanos más consultan a través del servicio son los relacionados con algún problema de salud, ya conocido por el profesional, dudas sobre la medicación o resultados y comentarios sobre pruebas diagnósticas: analíticas, pruebas de radiología, entre otros. Hay que tener presente que, como no es un servicio en línea, no está previsto para consultas urgentes o que requieran una respuesta inmediata. Para este tipo de consultas se puede llamar al 061 CatSalut Responde o dirigirse directamente al CAP, a un Centro de Urgencias de Atención Primaria (CUAP) o bien a un servicio de urgencias hospitalarias.
