En el lugar se han desplazado 11 dotaciones de los Bomberos de Barcelona, 9 vehículos de los Mossos d'Esquadra y varias patrullas de la Guardia Urbana. Por parte del SEM, se han desplazado 7 vehículos de soporte vital avanzado, 7 de soporte vital básico, 1 vehículo de logística, 3 vehículos de transporte colectivo y 2 vehículos de mando. También se han desplazado al lugar técnicos de Protección Civil de la Generalitat de Catalunya, y de RENFE y de ADIF, Cruz Roja y miembros del Centro de Urgencias y Emergencias Sociales del Ayuntamiento de Barcelona (CUESB). También han acudido al lugar el Presidente de la Generalitat, el consejero de Interior, el delegado del Gobierno del Estado en Cataluña y el ministro de Fomento del Estado.
El teléfono de emergencias 112 de Cataluña ha recibido 22 llamadas relacionadas con este accidente.
RENFE ha habilitado un número de teléfono de atención a los afectados del accidente (900.10.10.20), que se ha facilitado al teléfono 112 y 012. Posteriormente, ADIF ha habilitado un centro de atención a familiares (CAF) entre las vías 7 y 8, al lado de la consigna, que aún sigue activo para recoger las pertenencias de las personas accidentadas.
En estos momentos, el balance de personas atendidas es de 56: 1 herido grave, 19 heridos menos graves, 33 heridos leves y 3 altas.
Los traslados se han hecho a los centros sanitarios siguientes: Hospital del Mar, Hospital Clínic, Hospital Universitario Sagrat Cor, CUAP 2 de mayo, Hospital de Sant Pau, CUAP de Sant Martí, CUAP de Ciutat Vella Pere Camps, CUAP Manso, Hospital Vall d'Hebron, Clínica Creu Blanca.
Entre las personas afectadas ha habido 1 persona de nacionalidad rumana, 2 personas de nacionalidad francesa, 1 de nacionalidad senegalesa, 1 de nacionalidad ecuatoriana, 1 de nacionalidad marroquí y 1 de nacionalidad nicaragüense, todas heridas leves excepto la marroquí, que estaba menos grave. El Centro de Coordinación Operativa de Cataluña de Protección Civil de la Generalitat se ha puesto en contacto con los respectivos consulados para que dispongan de los datos y puedan hacer las gestiones pertinentes.
Protección Civil de la Generalitat ha desactivado el Plan FERROCAT una vez realizado el recuento personas afectadas, se han hecho los traslados a los centros sanitarios y se ha informado a los consulados.
