La operadora francesa Ouigo ha cancelado todos los trenes entre Madrid y Andalucía al menos hasta el próximo lunes 2 de noviembre incluido, a raíz del accidente ferroviario registrado en Toledo.
La empresa ha garantizado el reembolso íntegro de los billetes y ha mantenido abiertos los canales habituales de atención al cliente. En una publicación en X, también ha indicado que ha informado a todos los viajeros afectados a través del correo electrónico asociado a la reserva.
Este miércoles al mediodía, Ouigo y su matriz, el grupo francés SNCF, ya se han ofrecido a colaborar con Iryo y Renfe y a cooperar "en todo aquello que pueda ser de ayuda".
Al mismo tiempo, la compañía ha hecho llegar un mensaje de solidaridad con las personas afectadas por el accidente y ha expresado una "profunda condolencia" a los familiares y amigos de las víctimas mortales.
Renfe paraliza la venta de alta velocidad hasta el 13 de diciembre
Por su parte, Renfe ha anunciado que detiene la venta de billetes de alta velocidad entre Madrid y Andalucía hasta el 13 de diciembre, tras el accidente de este miércoles en Toledo entre un convoy AVE y uno de Iryo, con al menos 68 muertos.
Fuentes de la compañía ferroviaria han precisado, sin embargo, que esta decisión no implica que la circulación de trenes quede paralizada hasta aquella fecha, ya que esta potestad depende de la gestora pública de las infraestructuras, Adif.
Si Adif autoriza antes del 13 de diciembre la circulación, Renfe también reanudará la comercialización de billetes, según han apuntado desde la empresa.
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