El Departamento de Empresa y Trabajo, a través de la Agencia Catalana del Consumo y la Dirección General de Comercio, ha puesto en marcha una nueva campaña de control para las promociones del Black Friday y el Cyber Monday, que tendrán lugar los próximos 29 de noviembre y 2 de diciembre. El objetivo es garantizar la transparencia en las ofertas, proteger los derechos de los consumidores y prevenir prácticas comerciales fraudulentas.
En esta edición, el Ejecutivo catalán ha ampliado significativamente la campaña de inspección, revisando las ofertas de 80 empresas, un 45% más que el año pasado, en sectores como la electrónica de consumo, la ropa, los complementos y los productos para el hogar, que tradicionalmente concentran la mayor parte de las rebajas durante estas fechas. Los técnicos de la Generalitat analizarán un total de 2.960 productos, de los cuales 2.660 se venden en línea y 300 en tiendas físicas.
Según la Agencia Catalana del Consumo, el objetivo principal es proteger a los consumidores de publicidad engañosa y de prácticas comerciales que puedan inducir a confusión. Por ejemplo, es necesario que los establecimientos informen claramente sobre el precio original de los productos y el descuento aplicado, asegurándose de que el precio de referencia sea el más bajo registrado en los 30 días anteriores a la promoción.
Esta campaña también incide en la vigilancia de la competencia desleal entre establecimientos comerciales. Las empresas que incumplan la normativa pueden enfrentarse a sanciones económicas que pueden llegar hasta 20.000 euros por infracciones de comercio y hasta 100.000 euros por vulnerar los derechos de los consumidores.
41 expedientes sancionadores abiertos durante el Black Friday 2023
Durante la campaña de Black Friday de 2023, las actuaciones de inspección condujeron a la apertura de 41 expedientes sancionadores. 31 de estos expedientes fueron por prácticas de competencia desleal e implicaron sanciones que sumaban un total de 185.000 euros. Además, se abrieron otros 9 expedientes por incumplimientos relacionados con la protección de los derechos de los consumidores en materia de indicación de precios.
Campaña “Estamos tips” para fomentar la compra consciente
Por otra parte, la Agencia Catalana del Consumo ha lanzado también la campaña “N’estem tips”, que busca sensibilizar a los consumidores, especialmente a los más jóvenes, sobre la importancia de un consumo responsable. Mediante esta iniciativa, que se difunde a través de las redes sociales, se quiere evitar las compras impulsivas y promover una reflexión previa antes de realizar cualquier adquisición, especialmente en fechas de descuentos masivos como el Black Friday.
Esta campaña, protagonizada por la presentadora y comunicadora Carla Rubio, invita a los consumidores a hacer un uso responsable de su poder adquisitivo, sugiriendo que planifiquen sus compras con antelación y eviten las decisiones precipitados. “Es importante hacer un presupuesto antes de comprar y comprobar las condiciones del producto”, ha señalado Isidor García, director de la Agencia Catalana del Consumo, a la ACN.
La campaña también pone énfasis en la seguridad en las compras en línea, recomendando que los consumidores comprueben que los portales de compra sean seguros, revisando que la página empiece con “https” y que incluya un candado en la parte inferior de la pantalla.
Un mayor control por un Black Friday más seguro
Esta actuación, que se desarrolla desde octubre y se prolongará hasta el 2 de diciembre, pretende garantizar que las promociones sean transparentes y no engañen al consumidor. Por lo tanto, aparte de controlar el cumplimiento de la legislación de precios, también se velará por evitar las prácticas comerciales agresivas, como el esconder condiciones de pago o financiación poco claras.
El Departamento de Empresa y Trabajo recuerda que los consumidores deben conservar toda la información relativa a las promociones, como catálogos o capturas de pantalla, para poder reclamar en caso de detectar prácticas fraudulentas.
