Uno de los principales objetivos del Departamento de Salud para este año es rebajar las listas y tiempos de espera para las visitas médicas, tanto en la Atención Primaria, como en las pruebas diagnósticas e intervenciones quirúrgicas. Conseguir cita en el CAP en menos de 5 días o reducir en 10.000 personas las listas de espera en cirugías son algunas de las medidas urgentes del Plan de Mejora de Accesibilidad de la ciudadanía a la atención sanitaria, que inyectará 110 millones de euros a la sanidad pública de Cataluña.
El consejero de Salud, Manel Balcells i Díaz, destaca que esta inversión equivale a incorporar al sistema “300 médicos y médicas y 100 enfermeros y enfermeras", pero lo que harán no será incrementar la plantilla sino reorganizar los procesos organizativos. Por ejemplo, reducir la burocracia para los médicos y médicas en la tramitación de bajas o recetas electrónicas, así como la modificación del sistema de la e-consulta. Según Balcells, con estas acciones “ganamos tiempo para que los profesionales lo puedan dedicar al paciente de forma presencial”.
Mejoras de acceso a los CAP
Las medidas quieren garantizar que el 100% de las personas que lo necesiten sean atendidas en la Atención Primaria en menos de 5 días, lo que corresponde al 70% de los casos. Y el resto se prevé que sean visitadas en menos de 10 días.
Para hacerlo posible, el plan prevé descargar de las tareas administrativas a médicos y enfermeras y que sea el personal administrativo quien asuma estas gestiones más burocráticas y la comunicación con los pacientes. Con este propósito, se creará la figura de administrativo de referencia para toda la ciudadanía, con agenda propia. De hecho, el 40% de las e-consultas al médico son por motivos administrativos. La Generalitat prevé la inclusión de los 2.000 administrativos del CAP al proceso asistencial en el cuarto trimestre de 2023.
Otro de los objetivos es que las llamadas que se realizan a los CAP sean atendidas en el primer intento en el 85% de los casos. Igualmente, las respuestas telefónicas que se hagan deben llevarse a cabo después de las 12 primeras horas en casi la totalidad de los casos. Se mejorará la accesibilidad telefónica a los CAP con el despliegue de centralitas digitales en todos los centros de Cataluña y el modelo de gestión de llamada y devolución de llamada el mismo día, que ya se han empezado a implementar.
Asimismo, y para dar más tiempo y más calidad a la consulta, se garantizará que el profesional sanitario tenga tiempo para realizar tareas proactivas que reducirán las visitas por trámites a la ciudadanía como la renovación de la receta electrónica, la revisión de pruebas diagnósticas u otras.
Menos espera en pruebas diagnósticas y consultas externas
Para reducir las listas de espera, Salud prevé 140.000 visitas más a especialistas, normalmente en consultas externas de un hospital, respecto a 2022, para que se reduzcan en 61.000 personas las que están fuera del plazo establecido.
En cuanto a pruebas diagnósticas, se prevén 142.000 procedimientos más, un aumento del 18%, para que 35.000 personas que están fuera del plazo máximo dejen de estarlo.
Las cirugías de cadera o rodilla se reducirán en un 81%
En cuanto a las listas de espera para intervenciones quirúrgicas, se incrementará la actividad en un 10%. Esto permitirá realizar 35.000 intervenciones más y, de este modo, recortar en 10.000 las personas que esperan turno para ser operadas, un 66% del total.
Actualmente, los tiempos de resolución de una intervención quirúrgica oncológica son menores o iguales entre 45 o 60 días; en cirugía cardíaca menores o iguales a 90 días; y los procesos de garantía, como cataratas, prótesis de cadera o prótesis de rodilla, tienen un tiempo menor o igual a 180 días. Otras cirugías de referencia tienen un plazo menor o igual a 365 días.
Con estas cifras, la oncología y la cirugía cardíaca se realizará toda dentro de plazo y la cirugía en garantía tendrá una disminución del 81% de los pacientes fuera de plazo y del 64% en cirugía de referencia.