El Gobierno de la Generalitat, mediante la Secretaría de Telecomunicaciones y Transformación Digital, ha recibido el prestigioso premio iF DESIGN AWARD en la categoría de diseño de servicios, sistemas y procesos. Este galardón reconoce a CaTgirem como el mejor proyecto global de 2025 dedicado a la mejora de los trámites administrativos.
Una referencia mundial en innovación pública
Este reconocimiento posiciona la Generalitat de Cataluña entre las administraciones más avanzadas en el ámbito de la transformación digital de los servicios públicos. Además, consolida el modelo catalán como un ejemplo internacional de innovación y simplificación administrativa. La Generalitat se une así a otras entidades premiadas anteriormente, entre las cuales figuran los gobiernos de Corea del Sur e Italia, el Ayuntamiento de Helsinki y la Seguridad Social.
CaTgirem: modernización al servicio del ciudadano
CaTgirem es una iniciativa impulsada por el Govern dentro del proceso de reforma administrativa que tiene como objetivo adaptar los servicios públicos a las necesidades reales de los usuarios. Actualmente, se están rediseñando más de 170 trámites y servicios de alto impacto, incluyendo una treintena considerados prioritarios en sectores como la ciudadanía, empresas y agricultura.
El objetivo principal es hacer estos procesos más sencillos, ágiles y enfocados en las personas usuarias. Cada rediseño se basa en entrevistas directas con los usuarios para detectar problemas, buscar soluciones efectivas, crear prototipos y testarlos nuevamente con usuarios reales.
Métodos para simplificar trámites administrativos
Esta transformación implica eliminar documentos o requisitos superfluos, implementar automatizaciones que aceleren los procedimientos y reformular tanto los documentos oficiales como los textos web siguiendo criterios estrictos de comunicación clara. También se aplican componentes estándar que aseguran la accesibilidad y facilitan el uso en los portales digitales del Gobierno.
CaTgirem está liderado por la Dirección General de Servicios Digitales y Experiencia Ciudadana junto con el Centro de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (CTTI). El programa cuenta con financiación europea Next Generation EU y tiene a Accenture como proveedor responsable del diseño de los servicios.
Sistema de diseño reconocido para impulsar la digitalización pública
Además del proyecto CaTgirem, el iF DESIGN AWARD también ha distinguido el Sistema de diseño desarrollado por la Generalitat para garantizar calidad constante en webs, aplicaciones móviles e interfaces conversacionales basadas en inteligencia artificial generativa.
Este sistema establecerá próximamente estándares uniformes también para los espacios privados digitales destinados a interactuar con la administración pública, como la inminente Área privada ciudadana. Gracias a este conjunto normativo se garantizan la accesibilidad universal, coherencia visual entre productos digitales así como una optimización de los recursos empleados que contribuye a hacer una administración pública más eficiente orientada a los ciudadanos.
El origen de los premios iF DESIGN AWARDS
Creados en 1954, los iF Design Awards son considerados uno de los galardones más prestigiosos dentro del mundo del diseño. Reconocen anualmente proyectos destacados en diversas categorías: producto industrial, arquitectura, espacios interiores o exteriores, comunicación visual así como diseño orientado a servicios o procesos.
Cada año llegan cerca de un total de 11.000 candidaturas procedentes de una treintena larga de países diferentes. Estas son analizadas por un jurado internacional independiente que valora aspectos clave como concepto innovador, forma estética, funcionalidad práctica, diferenciación respecto a otras propuestas o impacto social o económico.
Solo aquellos proyectos que cumplen unos estándares muy elevados en cuanto a originalidad calidad conceptual rigor técnico obtienen finalmente esta distinción mundial.
