La Agencia Catalana del Consumo ha abierto un expediente sancionador contra Renfe por la gestión de la avería de la R2 Sur. Así lo ha anunciado el consejero de Territorio, Juli Fernández, en una entrevista en TV3, donde ha detallado que la sanción es por la situación que se han encontrado los viajeros los días posteriores al incidente.
De hecho, el viernes Consumo explicó que había detectado falta de información a los usuarios de Cercanías afectados -deficiencias de información en relación con las alteraciones del servicio, los horarios y los transportes alternativos o los puntos de atención al cliente cerrados, entre otros-. Este miércoles hace una semana que Consumo puso inspectores en Sants para vigilar que Renfe informara correctamente de las incidencias.
