Els Mossos d'Esquadra han detingut la propietària de l'agència de viatges de l'Escala (Alt Empordà) que era investigada per una presumpta estafa i a qui atribueixen un frau de més de 2 milions d'euros.
Segons la policia, el cas afecta gairebé 400 víctimes, que haurien pagat per vacances inexistents o que, un cop iniciat el viatge, van descobrir que l'estada no estava coberta íntegrament i que encara tenien imports pendents per abonar.
L'agència, que operava sota el nom comercial de M'Escapo Viatges, va tancar a començaments d'agost, després que el volum de queixes i reclamacions s'anés acumulant durant l'estiu.
Clients sense retorn dels diners o sense bitllets
El cas va començar a prendre dimensió quan alguns clients van sol·licitar la cancel·lació dels viatges i no van rebre la devolució dels imports avançats. Altres afectats, fins i tot, es van quedar sense poder volar perquè, en arribar el moment de la sortida, l'agència no els havia tramès els bitllets electrònics necessaris per embarcar.
També hi ha viatgers que van descobrir, ja a la destinació, que no constava pagada la totalitat del paquet contractat i que quedava una part del servei pendent de liquidar, una situació que va provocar noves reclamacions i denúncies.
Del model de baix cost a la comercialització de paquets tancats
Fonts properes al cas expliquen que l'activitat de l'agència havia començat fa uns anys amb ofertes de viatges econòmics basades en places vacants derivades d'anul·lacions prèvies. Amb el temps, però, la responsable hauria passat a vendre paquets turístics amb tarifes tancades.
Segons aquests mateixos testimonis, oferien preus "molt competitius" gràcies a la negociació directa amb agències locals a les destinacions finals, amb la qual cosa evitaven intermediaris. En els últims temps, a més, l'empresa treballava exclusivament en línia i ja no disposava d'una oficina física.
Les primeres queixes i l'escalada de denúncies
El conflicte es va desencadenar després que diverses famílies cancel·lessin les reserves i no recuperessin els diners avançats, malgrat que van esperar durant setmanes. Davant d'aquesta situació, van presentar reclamacions davant l'Agència Catalana de Consum.
A principis d'agost, la situació es va agreujar. A partir d'aquell moment, el nombre de denúncies formals va créixer de manera notable i es van arribar a superar les 400 denúncies.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat