Els Mossos d’Esquadra investiguen una agència de viatges de l’Escala, a l’Alt Empordà, per una possible estafa relacionada amb paquets de vacances que no s’haurien acabat formalitzant o pagant. De moment, una vintena de persones ja han presentat denúncia, però els afectats asseguren que el nombre real podria ser molt superior i apunten a unes 200 famílies perjudicades.
El cas va esclatar les darreres setmanes, quan diversos clients van començar a reclamar la devolució dels diners després d’anul·lar viatges contractats. Segons expliquen alguns afectats, els reemborsaments no arribaven i la situació es va agreujar aquest cap de setmana, quan hi havia famílies que havien de sortir de vacances i encara no havien rebut els bitllets d’avió.
En altres casos, els clients haurien descobert un cop iniciat el viatge que una part de l’estada no estava pagada i que quedaven imports pendents amb empreses del país de destí.
Viatges a preus competitius i pagament per avançat
L’agència investigada havia començat fa uns anys oferint viatges més barats, inicialment a partir d’ofertes d’última hora. Segons fonts properes al cas, amb el temps va passar a vendre paquets amb preu tancat, que resultaven atractius perquè eren més econòmics que altres opcions del mercat.
Diversos clients expliquen que la responsable justificava aquests preus pel fet de treballar directament amb agències dels països de destí, evitant intermediaris. Molts afectats hi havien viatjat anteriorment sense problemes i, per això, van tornar a contractar-hi vacances o la van recomanar a altres persones.
La condició, segons relaten, era pagar el viatge íntegrament i per avançat. Actualment, la dona treballava de manera telemàtica, sense oficina física oberta, i només mantenia pàgina web i xarxes socials, que hauria tancat a finals de la setmana passada.
Famílies sense bitllets a dos dies de marxar
Un dels casos relatats pels afectats fa referència a un viatge a Bali contractat al desembre per sortir aquest diumenge 2 d’agost. La setmana passada, quan faltaven pocs dies per marxar, la clienta va començar a reclamar els bitllets d’avió amb insistència.
Finalment, dos dies abans del viatge, la responsable de l’agència li hauria comunicat que no disposava dels bitllets i que no podrien sortir de vacances. Segons aquesta versió, ho va justificar afirmant que li havien retirat la llicència i que això li impedia acabar de tramitar el pagament dels vols.
Altres afectats asseguren que tenien els vols bloquejats, però no pagats, cosa que els impedia obtenir els bitllets. També han detectat que algunes reserves d’allotjament o activitats en destí tampoc estarien abonades.
Els afectats s’organitzen i contacten amb un advocat
Els clients perjudicats s’han agrupat en un xat de WhatsApp i asseguren que ja són més de 200 persones. També han contactat amb un advocat perquè els assessori, mentre continuen presentant denúncies de manera individual davant dels Mossos d’Esquadra.
Els afectats lamenten no només la pèrdua econòmica, sinó també l’impacte personal de quedar-se sense vacances després de mesos de planificació i d’haver dipositat confiança en una agència que alguns ja coneixien per experiències anteriors.
Segons expliquen, la responsable els hauria assegurat que vol resoldre la situació i que, a partir d’ara, serà el seu advocat qui els traslladarà les novetats.
També hi ha empreses de destí afectades
El cas també esquitxa empreses dels països de destí. Una companyia que organitza safaris a Tanzània assegura que l’agència li deu 57.000 dòlars. A més, afirma que alguns clients que havien de viatjar aquest estiu s’hi han posat en contacte directament per comprovar si tenien la reserva confirmada i, en alguns casos, ni tan sols constaven les seves dades.
Els afectats també asseguren que, fins fa pocs dies, l’agència continuava anunciant nous paquets de vacances per al 2027.
Tot i que la seu social de l’agència és a l’Alt Empordà, molts dels perjudicats serien veïns de la Garrotxa. La investigació dels Mossos continua oberta i es preveu que el nombre de denúncies augmenti en les pròximes hores.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
