La Comissió Europea ha imposat una multa de 200 milions d’euros a Temu després de concloure que la plataforma xinesa de comerç electrònic no va actuar amb prou diligència davant la venda de productes il·legals i insegurs dins la Unió Europea. Brussel·les considera que l’empresa ha vulnerat la Llei de Serveis Digitals, coneguda com a DSA, i li exigeix ara un pla d’acció per corregir els incompliments detectats.
La investigació es va obrir l’octubre del 2024 i s’ha centrat en la manera com Temu avalua i controla els riscos associats als productes que es venen a través del seu portal. Segons l’executiu comunitari, la companyia no va identificar ni analitzar correctament els perills que podien afectar els consumidors europeus.
Carregadors insegurs i joguines amb riscos
La Comissió assegura que les proves recollides apunten que és “molt probable” que els consumidors de la UE es trobin productes il·legals a Temu. Entre els exemples detectats hi ha carregadors que no superaven proves bàsiques de seguretat i joguines infantils amb substàncies químiques per sobre dels límits legals o amb peces desmuntables que podien comportar risc d’asfíxia.
Brussel·les també retreu a la plataforma que la seva avaluació de riscos es basés en informació general del sector del comerç electrònic i no en dades específiques del funcionament propi de Temu. Segons la Comissió, això va portar l’empresa a subestimar greument la freqüència amb què els usuaris europeus podien estar exposats a articles no autoritzats.
El paper dels algoritmes i els influenciadors
La investigació també ha analitzat el disseny del servei, inclosos els sistemes de recomanació i els programes de promoció de productes a través d’influenciadors afiliats. La Comissió Europea considera que Temu tampoc va valorar prou com aquests mecanismes podien amplificar la difusió de productes il·legals dins la plataforma.
L’executiu comunitari recorda que les grans plataformes digitals designades sota la DSA estan obligades a avaluar de manera rigorosa els riscos sistèmics vinculats als seus serveis i a aplicar mesures de mitigació. Per Brussel·les, no fer aquesta anàlisi correctament és una infracció especialment greu.
Tres mesos per pagar i corregir les deficiències
Temu té fins al 28 d’agost per pagar la multa i presentar a la Comissió Europea un pla d’acció amb mesures concretes per complir les seves obligacions. Si no corregeix les infraccions dins del termini establert, Brussel·les podria imposar noves sancions periòdiques, siguin diàries, setmanals o mensuals.
La multa s’ha calculat tenint en compte la naturalesa de la infracció, la gravetat per als usuaris afectats a la UE i la durada dels incompliments. Tot i això, fonts comunitàries admeten que l’import és reduït si es compara amb la facturació anual de la companyia.
Una investigació amb compres encobertes
La decisió final de Brussel·les es basa en diversos elements, entre els quals hi ha informes d’avaluació de riscos de Temu, respostes a requeriments d’informació, dades aportades per tercers, informació d’autoritats duaneres i de vigilància del mercat i una operació de compra encoberta encarregada per la Comissió.
Amb aquesta sanció, la Unió Europea envia un missatge directe a les grans plataformes de comerç en línia: la venda massiva i a baix cost no pot quedar al marge de les obligacions de seguretat, control i protecció dels consumidors.