Divendres, 29 de març de 2024
És notícia

L’EMT revalida la certificació de qualitat UNE-EN 13816 de transport públic i UNE-EN ISO 9001 de gestió

Avatar photo

L’Empresa Municipal de Transports (EMT) de Tarragona ha renovat la certificació del Sistema de Gestió de la Qualitat segons la norma ISO 9001:2015, orientada a la satisfacció dels usuaris i a la gestió de processos. En paraules de Jordi Fortuny, president de l’EMT “com a servei públic essencial enfoquem les nostres actuacions en un marc d’una millora contínua que garanteixi la màxima qualitat del transport urbà”.

Aspectes com ara la gestió eficient, l’anàlisi del context en què l’empresa desenvolupa la seva activitat i la consideració dels riscos i oportunitats associades, han estat alguns dels paràmetres avaluats. Així mateix, l’adopció de millores contínues en la prestació del servei faciliten la integració d’altres aspectes de caire ambiental, enfocats a la seguretat i salut en el treball o la responsabilitat social corporativa de l’empresa.

També s’ha renovat la certificació segons la norma específica per al transport públic UNE-EN 13816, que proporciona directrius per assolir la qualitat en la prestació del servei, amb la finalitat de satisfer les expectatives dels usuaris i usuàries. Els criteris d’aquesta norma s’han aplicat a totes les línies i les àrees en les quals l’empresa ha de reflectir el seu compromís de qualitat són els següents:

  • Servei ofert
  • Accessibilitat
  • Informació
  • Temps (freqüència/regularitat/puntualitat)
  • Atenció al client
  • Confort
  • Seguretat
  • Impacte mediambiental
Total
0
Shares
Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Notícia anterior

Aragonès vol reunir-se amb Pedro Sánchez

Notícia següent

El Vendrell encadena tres caps de setmana sense patrulles nocturnes de la Policia Local

Notícies relacionades