Durant el mes de maig, les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC), dependents de la Diputació de Barcelona, recorreran un total de 80 municipis.
Aquests municipis, tots amb una població inferior a les 20.000 persones, estan repartits entre 12 comarques. Segons el calendari oficial, la presència dels vehicles UMIC s’estructura així: 8 localitats a l’Alt Penedès, 11 a l’Anoia, 14 al Bages, 4 al Baix Llobregat, 3 al Berguedà, 1 al Garraf, 3 al Lluçanès, 8 al Maresme, 3 al Moianès, 9 a Osona, 3 al Vallès Occidental i finalment, fins a13 municipis del Vallès Oriental.
Dinamització del servei i atenció ciutadana gratuïta
L’equip tècnic que acompanya les UMIC ofereix una atenció presencial directa i sense cost per als usuaris que s’apropen als vehicles instal·lats, atenent consultes relacionades amb reclamacions o dubtes sobre drets en matèria de consum. En aquells períodes en què les unitats mòbils no es troben presents als municipis mancats d’aquest servei, es manté actiu el sistema alternatiu anomenat Bústia del Consumidor.
Aquesta bústia permet continuar oferint una assistència individualitzada mitjançant videotrucades, trucades telefòniques o intercanvi electrònic. Per accedir-hi, els interessats han d’adreçar-se prèviament a l’ajuntament corresponent que gestionarà la sol·licitud.
L'oferta institucional integrada dins el Servei Provincial de Consum
Totes aquestes accions formen part del programa desenvolupat per l’Oficina Provincial d'Informació al Consumidor (OPIC), emmarcat dins del Servei de Suport a les Polítiques de Consum gestionat per la Diputació de Barcelona. Aquesta iniciativa depèn directament de l’Àrea de Comerç, Consum i Salut Pública i té com objectiu assegurar que els drets dels consumidors siguin accessibles des d’una perspectiva territorial pròxima i efectiva.