En una resposta escrita signada per la ministra de Justícia i Interior, Ester Molné, publicada aquest dilluns en resposta a una pregunta formulada per la presidenta del grup parlamentari d'Andorra Endavant, Carine Montaner, el passat 2 de juny, s’ha informat que ja a finals de març i principis d’abril de 2025, la Unitat de Nacionalitat i Passaports va detectar una greu manca d’estoc de passaports i va alertar el Govern d’aquesta situació.
Davant d'aquesta situació i en detectar la falta de passaports, l'executiu va fer una comanda urgent de 12.000 llibrets, però el proveïdor va avisar que un component clau, el policarbonat de les pàgines de dades, no estaria disponible fins a finals de juliol. Un fet que va endarrerir la producció aproximadament fins a l’agost.
Cal recordar que el 22 de juny de 2022, el departament de Sistemes d'Informació va signar un contracte amb l'UTE OeSD INternational i Pangea DW LTD, adjudicatària del concurs internacional per a la renovació integral del sistema de gestió i personalització del passaport andorrà. Aquest contracte concloïa la compra de 20.000 llibrets amb l'objectiu que l'estoc fos suficient fins al desembre de 2027, basant-se en una emissió anual aproximada de 4.000 passaports. Tanmateix, a finals de març de 2025 es va constatar que només quedaven 2.800 passaports ordinaris i 700 diplomàtics. En els últims dos anys i quatre mesos, s'havien emès 15.700 passaports ordinaris i 135 diplomàtics, molt per sobre de la previsió incial. Concretament, es van lliurar 3.600 passaports el 2023, 9.169 el 2024 i gairebé 3.000 durant els primers mesos de 2025.
L'increment inesperat en la demanda de passaports va portar a fer una comanda urgent de 12.000 llibrets al proveïdor OeSD, que va informar que, a causa de la manca del policarbonat necessari per a les pàgines de dades, el lliurament es retardaria fins a l'agost de 2025 coma a mínim. Per afrontar aquesta situació, el Govern va implementar mesures per reduir el nombre de passaports emesos diàriament i va establir un límit d'emissions que va prioritzar els casos urgents. Finalment, el 28 de juliol es va rebre una primera ramesa de 6.000 llibrets, que s'estan distribuint segons un protocol consensuat amb el Servei de Tràmits i l'empresa Espic, i es preveu que durant el darrer trimestre de l’any arribi una segona remesa de la mateixa quantitat per poder normalitzar completament el servei.