Una família canària va planificar amb antelació les seves vacances a Malta a través d’Airbnb, una plataforma coneguda per oferir allotjaments a tot el món.
El malson va començar quan, en arribar a Malta, la família va tenir dificultats per a comunicar-se amb l’amfitriona de l’apartament que havien reservat. A mesura que s’acostava la data de la seva estada, les respostes de l’amfitriona es van tornar cada vegada més escasses i, finalment, van desaparèixer per complet.
Aquesta situació va preocupar la família, però els comentaris positius d’hostes anteriors els van donar una certa tranquil·litat. No obstant això, quan van arribar a l’apartament, es van trobar amb una escena que mai van imaginar: la propietària havia mort a l’interior de l’immoble.
La tragèdia no va acabar aquí, ja que Airbnb no va oferir a la família cap alternativa residencial, deixant-los literalment al carrer. Els viatgers, que incloïen persones majors amb problemes de salut, van haver de buscar un hotel d’emergència per a evitar la deshidratació a causa de les altes temperatures.
La falta de resposta per part d’Airbnb va portar la família a enfrontar una situació desesperada, sense allotjament a Malta i sense poder gaudir de les seves vacances. Eventualment, després de dies d’incertesa, Airbnb va acordar reemborsar-los els diners de la seva reserva, encara que amb retard.
La família canària va poder superar aquesta difícil situació gràcies a la solidaritat d’una immobiliària local que els va proporcionar un lloc on allotjar-se a Malta.
