El Ayuntamiento de Granollers ha sido reconocido de nuevo por su calidad y transparencia informativa con el Sello Infoparticipa. El Ayuntamiento de Barcelona con el 98 % indicadores del mapa Infoparticipa, que se hace anualmente desde la Universidad Aut贸noma para evaluar la calidad de la eficacia y la transparencia comunicativa de las diferentes administraciones.
El 31 de marzo se ha realizado, en la Sala de actos del rectorado de la Universidad Aut贸noma de Barcelona, el acto de entrega de la 12陋 edici贸n de los Sellos Infoparticipa. El Ayuntamiento de Granollers ha revalidado el Sello, que en esta ocasi贸n han recibido 145 ayuntamientos, consejos comarcales y diputaciones. Es un galard贸n otorgado por el grupo de investigaci贸n Comunicaci贸n Sonora, Estrat茅gica y Transparencia (ComSET) de la Universidad Aut贸noma de Barcelona, a los municipios que obtienen una cantidad determinada de indicadores positivos. En el caso de las poblaciones con m谩s de 50.000 habitantes, se otorga el sello a partir de un 95 % de indicadores positivos.
Para determinar el porcentaje de indicadores positivos, Infoparticipa eval煤a el 铆ndice de cumplimiento de transparencia de las webs corporativas a partir de aplicar una serie de indicadores, elabora en forma de preguntas, que responden a cinco cuestiones: qui茅nes son los representantes pol铆ticos, como gesti贸n de los recursos inform谩ticos colectivos, como gesti贸n de los recursos inform谩ticos y de los recursos econ贸micos de los colectivos y los recursos econ贸micos. ofrecen para la participaci贸n ciudadana. Los resultados obtenidos por cada ayuntamiento pueden consultar p煤blicamente y contrastar con todas las administraciones en la siguiente web: www.infoparticipa.info.
Cada a帽o, la evaluaci贸n aumenta el nivel de exigencia y en esta ocasi贸n, como novedad, ha valorado la existencia de un Buz贸n 脡tico. El Ayuntamiento de Granollers implement贸 ya en 2022 el Buz贸n 脡tica, un canal electr贸nico seguro que permite a cualquier persona informar, de manera an贸nima y confidencial, sobre posibles males pr谩cticas o conduce irregulares dentro de la administraci贸n municipal y su sector p煤blico. Esta iniciativa se enmarca en el compromiso del consistorio para promover la integridad y el buen gobierno en la gesti贸n p煤blica, y garantiza la confidencialidad de las personas alertadoras, ofreciendo la posibilidad de presentar denuncias de forma an贸nima. Las comunicaciones recibidas son analizadas y gestionadas siguiendo un protocolo de actuaci贸n que asegura una respuesta adecuada a cada situaci贸n.
Chatbot su electr贸nica
Justamente con el objetivo de seguir mejorando la transferencia informativa y agilizar la atenci贸n a la ciudadan铆a, el Ayuntamiento acaba de poner en marcha un nuevo servicio de asistencia a la tramitaci贸n electr贸nica. Se trata de un chatbot que aparece como un bot贸n emergente en el lado inferior derecho cuando accede a su electr贸nica y que te ofrece asistencia a la tramitaci贸n con respuestas sobre temas como:
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Impuestos e impuestos: Pago, consulta y obtenci贸n de duplicados de recibos, domiciliaci贸n bancaria.
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Muchas y sanciones: Consulta y pago de muchas.
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Carpeta ciudadana : Acceso a tr谩mites personalizados e informaci贸n administrativa.
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Ofertas de empleo: Consultar y solicitar puestos de trabajo del Ayuntamiento.
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Tr谩mites relacionados con veh铆culos: Autoliquidaciones, pago de impuestos, solicitud de aparcamiento.
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Servicios a la ciudadan铆a: Diferentes gestiones municipales accesibles en l铆nea.
Este nuevo sistema ofrece apoyo en la tramitaci贸n de los temas m谩s consultas y complementa la asistencia que ofrece la Oficina de Atenci贸n a la Ciudadan铆a por tel茅fono y de forma presencial.
