Renfe ha posat en marxa un ampli pla d’informació al viatger per comunicar els canvis que afectaran els usuaris de la línia R2 Sud i dels serveis Regionals del Sud, des del dilluns 16 de març. Aquestes modificacions responen a les obres que Adif realitzarà al tram comprès entre Garraf i Sitges.
Durant l’última setmana, la companyia ha desplegat aquest dispositiu informatiu a través de tots els seus canals: tant dins dels trens i estacions com mitjançant xarxes socials i diverses emissores de ràdio.
Ajustaments en la freqüència i alternatives durant les obres
Abans que comencin els treballs, previstos per durar tres mesos, Renfe està comunicant les modificacions en la freqüència dels trens de la línia R2 Sud, així com el pla alternatiu amb autobusos pels serveis Regionals del Sud. Aquesta mesura s’adopta perquè durant l’execució se circularà només per via única entre Garraf i Sitges.
Mesures informatives implementades
- 12 auxiliars d’informació i atenció al client, reforçant les estacions de El Prat de Llobregat, Sants i Vicenç de Calders
- Cartelleria gran format
- Pantalles digitals a totes les estacions implicades
- Pantalles informatives i vinils a les portes dels trens
- Megafonia activa als trens i estacions
- Anuncis radiofònics específics
- Informació actualitzada al web rodalies.gencat.cat , amb horaris detallats
- Línia telefònica d’atenció: 900 41 00 41
- Aplicacions mòbils, xarxes socials i canal WhatsApp de Rodalies
Afectacions concretes des del 16 de març: línia R2 Sud
- Barcelona – El Prat de Llobregat: vuit trens per hora en cada sentit.
- Barcelona – Castelldefels: sis trens per hora en cada direcció.
- Barcelona – Garraf: quatre trens per hora en cada sentit.
- Barcelona – Sant Vicenç de Calders: dos trens per hora que circulen en doble composició, és a dir, units dos trens augmentant així la capacitat disponible.
D’altra banda, per optimitzar l’espai limitat causat pel tram d’una sola via on es duen a terme els treballs, però mantenint connexions amb tots els municipis afectats, s’habilitarà un tren reserva a Sant Vicenç de Calders i un altre a Vilanova.
Ajustaments als serveis Regionals del Sud
- Barcelona – El Prat de Llobregat: el servei habitual es manté mitjançant tren.
- El Prat de Llobregat – Sant Vicenç de Calders: serà substituït per un servei directe amb autobús.
- Sant Vicenç de Calders – Tarragona / Reus / Lleida / Tortosa / Port Aventura: el servei ferroviari continuarà igual que fins ara.
A més, durant dies feiners, dos trens d’arribada a Barcelona al matí juntament amb dos sortints cap a la tarda desviaran el seu recorregut passant per Vilafranca del Penedès. Això suposarà una ampliació aproximada d’uns 40 minuts en el temps total del trajecte. Aquesta acció facilita mantenir connexions directes amb Barcelona malgrat les restriccions temporals.
Pels serveis Regionals del Sud, Renfe ha establert un servei especial d’autobusos entre Sant Vicenç de Calders i El Prat de Llobregat, garantint així la mobilitat dins el tram més afectat. Aquesta connexió permetrà enlairar-se amb serveis ferroviaris habituals cap a Barcelona o bé utilitzar transport públic metropolità com metro o busos urbans.
