Alguns supermercats Bonpreu han viscut les últimes setmanes amb alguns prestatges buits i falta de productes de consum habitual com aigua, paper higiènic, tovallons, mocadors de paper o patates fregides.
La situació ha generat queixes a les xarxes socials, especialment a X, on diversos usuaris han compartit fotografies de lineals buits en establiments de Barcelona, el Masnou, Olesa de Montserrat, Ripoll, la Bisbal d’Empordà o Palafrugell. Alguns clients han qüestionat que l’origen sigui només una incidència tècnica i han apuntat a una possible manca de proveïment.
Des de Bonpreu, però, atribueixen les afectacions a un problema informàtic relacionat amb el sistema de distribució. Segons informa ‘Nació’, el director de Màrqueting de la companyia, Manel Prat, ha explicat que la incidència va començar fa unes tres setmanes i ja està solucionada, tot i que el retorn a la normalitat encara no és complet en tots els punts de venda.
Però que està passant a @bonpreuesclat?
— Trisha (@TRISHASEL1972) June 29, 2026
Ja fa moltes setmanes així.
I no,no pot ser un problema informàtic. Això és manca de proveïment,no foteu. pic.twitter.com/xSs2qjULwh
Productes d’alta rotació
Els productes més afectats han estat articles que es venen i es reposen molt ràpidament, com l’aigua, el paper higiènic, els tovallons, els kleenex i les patates fregides. Prat ha comparat la situació amb el que va passar durant la pandèmia, precisament perquè es tracta de productes d’alta rotació.
La cadena remarca que el problema no ha estat una falta de productes al magatzem, sinó una incidència en el sistema que organitza la distribució cap a les botigues. “Vam actualitzar, com és habitual, el sistema operatiu del magatzem i no va sortir prou bé a la primera”, ha explicat Prat.
Aquesta incidència hauria afectat la producció durant aproximadament una setmana, fins que es va poder resoldre. Tot i això, la recuperació s’ha allargat perquè el problema ha coincidit amb un període de molta activitat comercial, especialment al voltant de Sant Joan.
Afectacions desiguals segons els establiments
Bonpreu assegura que no s’ha prioritzat cap zona per davant d’una altra i que les afectacions han estat aleatòries. Tot i això, la companyia admet que en zones de costa, on la demanda és més alta en moments com Sant Joan, es fa una previsió superior i es reforça l’abastiment.
La cadena, que compta amb més de 200 punts de venda, defensa que el servei de distribució ja s’ha reprès amb normalitat a totes les botigues. Malgrat això, alguns establiments encara poden presentar mancances puntuals mentre es recuperen els nivells habituals de producte.
Segons Prat, aquesta setmana està sortint més gènere del previst per “remuntar les botigues” i recuperar el ritme normal de reposició. Tot i les queixes dels clients i les imatges compartides a les xarxes, Bonpreu insisteix que la incidència informàtica ja està resolta i que els efectes s’aniran corregint de manera gradual.
La companyia assegura que continua treballant per restablir del tot el proveïment i confia que els supermercats afectats recuperin la normalitat durant els pròxims dies.