Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
La Síndica Municipal de Greuges de Reus, Anna Civit, ha presentat aquest divendres, 20 de març, al ple de l’Ajuntament la Memòria de la Sindicatura corresponent a l’any 2025. Durant aquest període, s’han obert 198 expedients, dels quals 130 han estat queixes, 66 consultes i 2 actuacions d’ofici.
Pel que fa a les queixes dirigides a l’Ajuntament, se n’han registrat 80. D’aquestes, 37 han estat acceptades, 3 acceptades parcialment, 3 resoltes directament pel consistori, 20 no han estat acceptades i 15 resten pendents de resposta.
En el conjunt de les actuacions, destaquen especialment les tasques de consulta, informació i assessorament general, amb 64 casos (31%), així com les queixes admeses amb recomanació acceptada, que representen 37 actuacions (18%). També s’han registrat 20 queixes no acceptades (10%), 22 inadmeses (10%) i 15 pendents de resposta (8%).
Altres actuacions inclouen 9 expedients arxivats per desistiment (5%), 3 resolts directament per l’Ajuntament (2%) i 2 actuacions d’ofici acceptades (1%). A més, s’han derivat 13 consultes al Síndic de Greuges de Catalunya o altres organismes (7%), així com 5 actuacions a Consum (3%) i 3 al Defensor del Pueblo (2%).
Quant als canals d’atenció, la major part de les gestions s’han fet de manera presencial, amb 126 actuacions (63,6%). El contacte telefònic ha representat 43 casos (21,7%), mentre que 27 s’han realitzat per via telemàtica (13,6%) i 2 han estat actuacions d’ofici (1%).
Pel que fa al perfil de les persones usuàries, el 52% són dones, el 42% homes, el 5% corresponen a col·lectius i l’1% a actuacions d’ofici. En relació amb l’edat, la majoria, un 73%, tenen entre 36 i 65 anys, seguits d’un 17% de majors de 65 anys i un 9% de menors de 35 anys.
La memòria posa de manifest el paper de la Sindicatura com a eina de mediació entre la ciutadania i l’administració, així com la seva funció de garantia dels drets i de millora dels serveis públics municipals.
