L’Ajuntament de Reus ha presentat aquest dimarts, 13 de gener, un informe sobre el funcionament del Servei d’Orientació i Atenció al Benestar Emocional i Mental (SOABEM), que des de la seva posada en marxa el novembre de 2023 ha atès un total de 292 usuaris. Aquesta iniciativa municipal, que ofereix assistència gratuïta, té com a objectiu principal proporcionar suport a persones que experimenten malestar emocional.
Enrique Martín, regidor de Salut i Esports, ha detallat les dades més rellevants del servei durant la roda de premsa i ha anunciat l’inici d’una campanya comunicativa amb abast ampli per incrementar el coneixement ciutadà sobre el SOABEM. Aquesta acció promocional es desplegarà als mitjans tradicionals, les xarxes socials oficials de l’Ajuntament i mitjançant mobiliari urbà amb panells publicitaris repartits per diferents punts estratègics del municipi.
La campanya s’ha programat en un període especialment sensible després de les festes nadalenques, quan moltes persones poden patir sentiments com la tristesa o la solitud. En paraules del regidor: “És important recordar que demanar ajuda és un acte de responsabilitat i que l’Ajuntament posa a disposició de la ciutadania aquest servei”.
Objectius preventius i comunitaris
El SOABEM funciona com un espai d’escolta, orientació i suport dirigit a aquells individus que travessen moments difícils emocionalment, però que desconeixen quins recursos poden utilitzar. Aquest servei no substitueix altres especialitzats sinó que actua amb una clara vocació preventiva dins l’àmbit comunitari, promovent una millor atenció pública basada en els criteris d’universalitat i accessibilitat.
A més, destaca pel seu model interdepartamental coordinat per un grup motor integrat pels serveis municipals relacionats amb Joventut; Benestar i Igualtat; així com Salut i Esports. Aquest equip es reuneix mensualment per garantir una resposta integrada, evitar duplicacions administratives i assegurar un seguiment ajustat a cada cas.
Dades estadístiques recents
Pel que fa a l’evolució quantitativa, el servei mostra un increment progressiu molt significatiu: mentre el 2023 només es van registrar 3 atencions, a causa del seu inici tardà al novembre; el 2024 va arribar a 124 persones ateses, xifra que va créixer fins a les 165 durant el 2025.
A més dels contactes directes amb usuaris, s’ha consolidat també una xarxa extensa d’actius locals vinculats al benestar emocional composta per 91 recursos disponibles, dels quals 23 són interns i 68 externs.
L’any 2025 també ha registrat un augment notable en les activitats dirigides a fomentar la salut mental: s’han dut a terme fins a 44 accions formatives, entre tallers, conferències o projectes específics dedicats tant al benestar general com a temes concrets com la prevenció del suïcidi. Destaquen iniciatives com el Projecte Oxigen, Camins Conscients o programes centrats en l’entorn esportiu.
Avaluació qualitativa del SOABEM
L’acollida social és globalment positiva segons fonts municipals; els usuaris valoren favorablement aquest espai destinat tant a escoltar com orientar. L’increment constant en la demanda reflecteix no sols situacions emergents relacionades amb problemes emocionals sinó també més consciència col·lectiva sobre la necessitat d’assessorament professional.
Dins les característiques demogràfiques dels beneficiaris destaca un predomini femení proper al 77%. La franja d'edat majoritària se situa entre els 25 als 60 anys. Tot i això, cal remarcar novetats aparegudes durant el 2025: creixement notable dels joves entre els 18-25 anys, així com primeres demandes procedents de menors d’edat, fet que evidencia una millor visibilització i facilitació d’accés al servei.
També s’observa diversificació en els canals d’atenció: gairebé tres quartes parts (Més del 75%) dels contactes arriben via telèfon o correu electrònic.
Mecanismes per contactar amb SOABEM
- Telèfon: 977 010 679 (actiu dimarts tarda i divendres matí). Tot sovint es pot deixar missatge vocal si no hi ha resposta immediata; posteriorment es retorna trucada tan aviat com sigui possible.
- Email: soa.emocional@reus.cat
- Cita prèvia en línia: https://citaprevia.ubintia.com/reus/#nbb (Centre Cívic Gregal)