El pròxim 31 de gener l’Oficina d’Informació al Consumidor tornarà a obrir les portes a Roda de Berà. Amb l’esclat de la pandèmia es va deixar d’oferir aquest servei de forma presencial i es va continuar atenent de forma telefònica des de l’oficina de Tarragona. Amb la tornada a la normalitat postpandèmia, la regidora de Comerç, Rosana Dorantes, però, volia tornar a reactivar l’oficina municipal i gràcies a la col·laboració de l’Agència Catalana del Consum s’ha pogut assolir.
Aquest servei d’atenció directa i gratuïta s’oferirà l’últim dimarts de cada mes en horari de 10 a 14h, a l’Hotel d’Entitats. Caldrà concertar cita prèvia, trucant al 977 25 17 17. S’hi poden adreçar totes aquelles persones que necessitin assessorament o orientació que tingui qualsevol qüestió o problema que com a consumidors els pugui afectar. A banda d’ajudar la ciutadania, el servei també actua com a mediador entre les parts per aconseguir la resolució de les reclamacions intentant que s’arribi a un acord amistós. Si no fos així, també poden tramitar les denúncies necessàries davant els organismes competents.
Alguns exemples són, conèixer les garanties de determinats productes o serveis; com cal reclamar si hem donat de baixa un servei de telefonia, però ens continuen arribant les factures; conèixer els terminis per comunicar un sinistre a la companyia asseguradora; entre moltes altres qüestions.
