Els viatgers dels trens Regionals a Tarragona han experimentat un matí carregat d'incertesa i desconfiança en la represa del servei aquest dilluns. Tot i l'anunci fet diumenge que el funcionament tornaria a ser gairebé normal, una avaria al centre de control situat a l'estació de França, detectada a primera hora, ha provocat retards que en alguns casos han arribat fins a una hora.
A l'estació de Tarragona, els usuaris es trobaven desconcertats, sense saber si esperar el pas dels trens o buscar alternatives. La presència de viatgers era notablement inferior al volum habitual, mentre que els combois circulaven amb vagons molt menys plens del normal. En aquest sentit, Raúl Ramos comentava resignat: No tinc alternativa, el bus és molt més car.
Dificultats constants i noves incidències durant el matí
L'activitat ferroviària va començar amb certa normalitat quan els primers trens van arribar puntualment a Tarragona. Tanmateix, cap a les 6:15 hores es va originar l'avaria al centre de control centralitzat a l'estació de França, desencadenant un caos progressiu. A quarts de set, menys passatgers s'aplegaven a l'estació amb un ambient carregat de resignació.
Poc després, cap a les 7:45 hores, quan ja s'havia solucionat aquesta incidència inicial, va arribar un tren procedent de Reus amb destinació Barcelona. Els viatgers hi van pujar, però poc després es va anunciar per megafonia que el comboi no sortiria fins nou avís a causa d'una nova avaria tècnica detectada ara al tram de Vilanova. El maquinista mateix repetia aquesta informació dins del tren davant la sorpresa dels passatgers.
L'estratègia canviant dels usuaris davant la incertesa
Aquesta situació ha provocat reaccions diverses entre els usuaris. L'Ana, usuària habitual del ferrocarril, explicava: He decidit abandonar el tren perquè no sabem quant temps està parat. He vist que hi ha un problema al centre de control, però només ens diuen que els trens van amb retard. Faré teletreball.
Aquesta usuària també expressava preocupacions sobre la qualitat creixentment deficient del servei: Cada vegada va pitjor i temo perquè s'acabaran els justificants laborals
. No obstant això, just abans d'allunyar-se li van comunicar per megafonia que el tren reprendria la marxa; ràpidament va tornar-hi per continuar el trajecte.
Poc després va arribar un altre comboi en direcció Barcelona des de Tortosa, però gairebé ningú hi va pujar donada la proximitat horària amb l'anterior tren aturat.
Manca d'informació i opcions alternatives insuficients
Mentre durava la paralització del servei ferroviari, els informadors de Renfe proporcionaven indicacions als viatgers tot i que sovint eren ells mateixos qui rebien notícies actualitzades gràcies als periodistes presents a peu d'andana. Segons diversos testimonis, mai es van oferir opcions alternatives com serveis especials d'autobús des de l'estació tarragonina.
Dificultats constants per als usuaris durant tota la setmana
Aquest episodi suposa un nou capítol dins d'una setmana marcada pel caos en la xarxa ferroviària regional. Els passatgers manifesten sentir-se desorientats davant les interrupcions reiterades.
Molt representativa és Maria Teresa Cabré, veïna de Reus: He anat primer a l'estació dels trens, però no circulaven; he optat per venir en cotxe fins a l'estació d'autobusos perquè des de Reus n'hi surten pocs
. Durant el trajecte havia escoltat per ràdio que finalment es reprendria el servei ferroviari i així s'ha dirigit cap a Tarragona esperant poder arribar finalment a Barcelona encara que reconeixia: Confiem a arribar-hi, però descarto fer-ho en una hora raonable.
L'alternativa dels autobusos genera inconvenients econòmics i logístics
L'opció dels autobusos resulta inviable per molts usuaris pel seu elevat cost respecte als trens regionals. Un abonament mensual Rodalies té un preu aproximat de 60 euros mentre que cada trajecte en autobús entre Tarragona i Barcelona costa gairebé 16 euros (tot i existir abonaments reduïts).
Aquest és precisament el cas lamentat per Raúl Ramos: Cada dia vaig i vinc entre Tarragona i Barcelona sense alternativa; espero millores urgents en el servei
.
D'altra banda, Toni Muntaner destaca problemes logístics afegits: M'he decantat pel tren perquè amb busos hi ha mala combinació especialment pel meu destí al Prat de Llobregat
.