L'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor (OCIC) de la Conca de Barberà ha registrat un increment de l'1,72% en l'activitat durant els primers mesos del 2026. Tot i que s'han atès lleugerament menys consultes que l'any passat, les previsions apunten que el nombre de reclamacions augmentarà al tancament de l'exercici, en un context marcat pel creixement dels problemes relacionats amb les compres digitals i les ciberestafes.
A més, aquest any l'oficina ha estrenat un nou sistema de gestió d'expedients i ha vist incrementat el seu finançament en més d'un 20%.
181 consultes i 59 reclamacions tramitades
Fins ara, l'OCIC ha atès 181 consultes i ha tramitat 59 reclamacions.
Malgrat que el volum de consultes ha disminuït respecte al mateix període del 2025, l'evolució dels expedients fa preveure que les reclamacions continuaran creixent al llarg de l'any.
Creixen els conflictes vinculats a Internet i les ciberestafes
L'Oficina destaca que cada vegada són més habituals les incidències derivades de la contractació digital, la ciberseguretat i les estafes a través d'internet.
Per aquest motiu, el personal tècnic rep formació continuada a través de l'Escola del Consum de Catalunya, amb l'objectiu d'actualitzar coneixements i millorar la prevenció del frau, així com els processos de mediació entre empreses i consumidors.
Nou sistema de gestió dels expedients
Una de les principals novetats del 2026 és la implantació progressiva del nou programa TEU, que substituirà l'actual sistema SIC per gestionar els expedients de consum.
Durant aquest any de transició, tots dos sistemes conviuran per garantir la continuïtat del servei i facilitar l'adaptació al nou entorn digital.
El finançament augmenta més d'un 20%
L'Agència Catalana del Consum ha incrementat la dotació destinada a l'OCIC fins als 31.493,34 euros, fet que representa un augment del 20,99% respecte als 26.029,22 euros de l'any anterior.
Aquest increment respon al creixement del 20% dels expedients gestionats durant el 2025, una evolució que s'ha traduït en un reforç dels recursos destinats al servei.
Recomanacions per evitar problemes
L'Oficina recorda als consumidors la importància d'informar-se abans de contractar un servei, especialment quan les operacions es fan per internet, i de conservar tota la documentació relacionada amb les compres per facilitar possibles reclamacions.
L'OCIC ofereix atenció presencial els dimecres amb cita prèvia, mentre que la resta de dies laborables resol consultes per telèfon i correu electrònic, garantint un servei continuat als veïns de la Conca de Barberà.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat