El servei de Rodalies ha tornat a funcionar aquest divendres a l'estació de Vilanova i la Geltrú, tot i que amb retards que arriben als 30 minuts, segons han confirmat diversos viatgers en declaracions a l'ACN. La situació genera malestar entre els usuaris, com expressa la Sara: Porto molta estona esperant. Estem venuts, això s'ha d'acabar ja
. Aquesta usuària lamenta que fa dos dies que no pot desplaçar-se al seu lloc de treball.
Poca informació i deficiències tècniques
A més dels retards, les queixes se centren en la manca d'informació disponible per als passatgers un cop arriben a l'estació. El Ferran denuncia: No sabem quan arribarà el tren. Les pantalles no funcionen, la megafonia tampoc i els ascensors fa més d'un any que estan espatllats. L'enuig és molt gran
. Aquest viatger assegura no estar sorprès per les incidències: Ja m'esperava que avui la cosa aniria molt malament
.
Línies afectades i impacte en els trajectes diaris
L'estació de Vilanova i la Geltrú és parada habitual de diverses línies ferroviàries, entre elles la línia Rodalies R2 sud, així com els trens regionals R13, R14, R15, R16 i R17. A primera hora del matí d'aquest divendres, molts usuaris esperaven un tren de l'R2 amb destinació final a l'Estació de França. Alguns passatgers han patit demores superiors als trenta minuts; és el cas de la Sara, qui treballa a Gavà i destaca que no disposa de vehicle propi ni alternatives raonables: Els serveis alternatius amb bus em suposen gairebé tres hores per arribar a treballar.
Aquesta usuària expressa clarament el seu malestar: Això ja no són demores, és abandonament.
Situacions recurrents segons els viatgers
Diversos passatgers qualifiquen aquestes incidències com una constant en el dia a dia del servei ferroviari. L'Òscar comenta: No espero res positiu. Ni tan sols he consultat horaris perquè sé que serà una aventura; he vingut amb marge per veure què passa.
Per altra banda, el Ferran lamenta els problemes habituals al trajecte fins a Castelldefels afegint: Aquest matí s'hi ha sumat alguna complicació extra.
La manca d'informació genera confusió entre els usuaris
La carència d'indicacions clares és un dels aspectes més criticats pels viatgers aquest divendres. Un exemple concret es dona quan diversos passatgers esperaven erròniament el tren a la via número 10; un altre usuari va haver d'informar-los que el comboi arribaria per les vies 3 o 4. En Jonathan relata aquesta situació: Gràcies a aquest senyor vaig poder situar-me on tocava; ningú ens havia donat cap informació prèvia.
Aquesta experiència coincideix amb la vivència de Marina, qui treballa en un centre assistencial diürn i acumula dos dies sense poder accedir al seu lloc laboral. Ella explica: M’esperava al costat equivocat fins que un home ens va indicar que passaria per una altra via; ara només queda esperar si arriba puntualment.