Lleida aposta pel diàleg com a eina per millorar la convivència i ha posat en marxa el Servei de Mediació Comunitària, un recurs gratuït destinat a ajudar la ciutadania a resoldre conflictes quotidians. El servei, ubicat al Palau de Vidre, s’emmarca en el Pacte pel Civisme i ofereix un espai d’intervenció neutral per gestionar situacions de tensió en diferents àmbits de la vida comunitària.
La gestió ha estat adjudicada a la cooperativa Ètic Hàbitat, especialitzada en mediació, i compta amb un equip format per dues professionals que ja han començat a intervenir en casos derivats per la Guàrdia Urbana i diversos serveis municipals.
L'alcalde, Fèlix Larrosa, ha destacat que aquest nou recurs aposta pel diàleg i la prevenció com a eines per resoldre conflictes abans que s'agreugin. També ha remarcat que el servei complementa la futura Ordenança de Civisme i Convivència, que preveu reforçar el règim sancionador. En aquest sentit, ha recordat que entre gener i maig s'han tramitat 382 denúncies per incompliments de les ordenances municipals, i ha defensat combinar les sancions amb mecanismes de mediació i pedagogia.
La tercera tinent d'alcalde i regidora de Seguretat, Mobilitat i Civisme, Cristina Morón, ha assenyalat que la iniciativa pretén oferir a la ciutadania eines per resoldre els petits conflictes quotidians i avançar cap a una ciutat amb una convivència més tranquil·la. A més del Palau de Vidre, les mediacions també es podran fer en centres cívics i altres equipaments municipals.
El servei atendrà conflictes de l'àmbit veïnal, familiar, escolar, associatiu i de l'espai públic, com ara problemes per sorolls, ús de zones comunes, desavinences familiars o dificultats de convivència.
Qualsevol persona o entitat de Lleida podrà demanar aquest servei, ja sigui de manera directa o per derivació d'altres serveis municipals. El procés és voluntari i confidencial: comença amb una escolta de les parts implicades, continua amb sessions de mediació en un espai neutral i, si s'arriba a un acord, es concreten compromisos orientats a millorar la convivència, sempre sense que la persona mediadora imposi cap solució.
Les peticions es poden fer trucant al 622 145 866, enviant un correu electrònic a mediaciocomunitaria@paeria.cat o bé a través del tràmit habilitat a la Seu Electrònica de la Paeria.
