L’ajuntament de VNG ha publicat els primers esborranys de cartes de serveis municipals. El Ple de maig va aprovar el model i els criteris per a l’elaboració d’aquests documents i ja s’han publicat els quatre primers: del Servei de mediació ciutadana, de la Policia Local, del Servei de salut ambiental i del Servei de tallers de salut a les escoles.
Les cartes de serveis són un document públic a través dels quals les administracions informen els seus usuaris i a la ciutadania en general dels serveis que presten i dels compromisos de qualitat que assumeixen respecte d’aquests serveis; per tant, són documents que formalitzen el que els usuaris poden esperar dels serveis públics i asseguren l’efectivitat dels seus drets, així com la millora dels serveis que reben.
La ciutadania pot fer suggeriments i aportacions a les cartes de serveis, enviant-les per correu electrònic a [email protected]. El termini per recollir propostes s’acaba el 14 de juny.
La Llei 19/2014, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, recull que les cartes es publiquin al web municipal per tal que la ciutadania pugui fer les propostes o suggeriments que consideri adients amb l’objectiu de millorar-les i adequar-les al màxim a les necessitats i prioritats ciutadanes.
Un cop recollides i valorades les aportacions, les cartes de serveis s’aprovaran formalment. El treball d’elaboració d’aquests documents s’ha fet amb el suport de la Diputació de Barcelona.
