L’Ajuntament de Viladecans ha posat en marxa aquesta primavera nous canals d’atenció de proximitat amb l’objectiu de facilitar les gestions de la ciutadania i acostar els serveis municipals als barris. Les novetats inclouen dos terminals d’autogestió de tràmits, una nova oficina municipal al barri de Llevant i una extensió de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) a Ponent.
Nous terminals d’autoservei a la Montserratina i Can Palmer
Els nous quioscos digitals s’han instal·lat al Casal de Barri Montserratina i a la masia de Can Palmer. Aquests terminals permeten fer presencialment alguns dels tràmits més habituals amb l’Ajuntament, com ara obtenir justificants de padró o presentar sol·licituds genèriques, sense necessitat de desplaçar-se fins a Viladecans Informació.
Aquestes gestions, tot i poder-se fer telemàticament, van representar el 49 % de les més de 20.000 atencions presencials efectuades per l’Ajuntament durant l’any 2025.
A més, els usuaris també poden demanar cita prèvia als terminals per realitzar altres tràmits a Viladecans Informació. Tot i que la cita no és obligatòria, el consistori destaca que ajuda a agilitzar l’atenció.
Una nova oficina d’atenció ciutadana al barri de Llevant
L’Ajuntament també ha estrenat una oficina d’atenció ciutadana al barri de Llevant amb la voluntat de donar una resposta més propera i àgil al veïnat de la zona, evitant desplaçaments fins a la seu del Districte de Sales.
La nova oficina està situada al número 54 del carrer de Pompeu Fabra i obre:
- dilluns i dimecres, de 9 a 14 hores
- dimarts i dijous, de 16.30 a 19.30 hores
A més, la ciutadania també hi pot concertar trobades amb la regidora de districte, Rosa Cañisá, sol·licitant cita a través del correu electrònic oficinallevant@viladecans.cat.
L’OMIC amplia el servei a Ponent
El passat mes de març també es va posar en funcionament una extensió de l’OMIC a l’Espai de Barri de Ponent. El servei estarà disponible el primer dimarts de cada mes, de 9 a 14 hores, sense necessitat de cita prèvia.
L’OMIC, que funciona des de fa 40 anys, ofereix informació i assessorament sobre drets de consum, així com la tramitació de queixes, denúncies i reclamacions mitjançant un servei de mediació gratuït en català i castellà.
Actualment, la ciutadania pot accedir al servei:
- a la Torre del Baró, amb cita prèvia els dimarts i dijous
- al Casal de Barri Montserratina, els dimecres de 9 a 11 hores sense cita
- i ara també a l’Espai de Barri de Ponent, el primer dimarts de mes
Durant el 2025, l’OMIC va superar les 5.000 atencions, de les quals prop de 2.000 van ser presencials. El servei també va gestionar gairebé 500 reclamacions i va aconseguir resoldre prop del 70 % dels conflictes mediables. En aquells casos en què cal recórrer a la via judicial, el servei també orienta les persones afectades per reduir-ne l’impacte econòmic.