Les Unitats Mòbils d’Informació al Consumidor (UMIC) recorren un total de 70 municipis amb menys de 20.000 habitants, repartits en 11 comarques diferents dins la província de Barcelona, segons el calendari oficial de visites recentment publicat. Concretament, es tracta de 7 localitats a l’Alt Penedès, 11 a l’Anoia, 9 al Bages, 5 al Baix Llobregat, una única població tant al Berguedà com al Garraf, així com 5 municipis del Maresme, 3 del Moianès, 11 d’Osona, i finalment, 5 al Vallès Occidental i 12 al Vallès Oriental.
Atenció personalitzada i proximitat ciutadana
L’equip tècnic que integra les UMIC proporciona un servei d’assessorament i suport completament gratuït a totes aquelles persones que s’adrecin als vehicles durant les seves parades. Aquestes unitats responen dubtes, faciliten gestions i tramiten reclamacions relacionades amb el consum, amb la finalitat d’apropar els drets dels ciutadans als seus llocs habituals de residència.
Mecanismes alternatius per a municipis sense visita directa
Davant la impossibilitat que les UMIC visitin tots els municipis sense servei propi d’atenció al consumidor, s’ha habilitat la Bústia del Consumidor, que ofereix una assistència personalitzada mitjançant videotrucada, atenció telefònica o correu electrònic. Per accedir-hi, cal sol·licitar cita prèvia a través dels ajuntaments corresponents. Aquesta mesura té per objectiu garantir que cap persona quedi exclosa en l’exercici dels seus drets vinculats al consum independentment del seu lloc de residència.
Marc institucional i compromís amb els ODS
Les Unitats Mòbils formen part del programa gestionat per l’Oficina Provincial d’Informació al Consumidor (OPIC), depenent del Servei de Suport a les Polítiques de Consum dins l’àrea dedicada a Comerç, Consum i Salut Pública de la Diputació de Barcelona.
A més, el funcionament d’aquest servei està alineat amb els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) definits per Nacions Unides el 25 setembre del 2015. En concret, contribueixen directament als ODS número 3 “Salut i Benestar” i número 12 “Consum i producció responsables”. La Diputació assumeix el compromís institucional d’impulsar aquests objectius globals mitjançant el suport als governs locals distribuïts arreu la província.