La Sindicatura de Greuges de Barcelona ha determinat que la coordinació municipal durant el tancament per reformes de la Biblioteca Xavier Benguerel, ubicada al districte de Sant Martí, no ha estat prou efectiva pel que fa a la difusió d’informació i l’atenció als veïns.
Tot i que el retard en l’execució dels treballs es pot atribuir a qüestions tècniques imprevistes, aquest organisme ha subratllat que és fonamental garantir una comunicació transparent, accessible i constant quan es tracta d’equipaments públics essencials com són les biblioteques municipals.
Projecte amb modificacions imprevistes que han allargat els terminis
L’espai va tancar portes l’octubre del 2024 per iniciar una reforma completa destinada a modernitzar les instal·lacions, incrementar l’accessibilitat i reorganitzar els espais interiors. Inicialment, estava previst que les obres acabessin l'agost del 2025, però la necessitat d’incloure actuacions addicionals no contemplades va provocar un allargament dels terminis.
A hores d’ara, els treballs estan en fase final i s’espera reobrir la biblioteca entre finals de maig i principis de juny del 2026.
Manca d’informació actualitzada in situ i al web municipal
Malgrat aquestes circumstàncies sobrevingudes, la Sindicatura destaca especialment "la manca d’informació clara i accessible durant l’última etapa del procés". Després de retirar-se tant la tanca com qualsevol element informatiu relacionat amb les obres, no s’ha proporcionat cap actualització visible a peu d’obra sobre l’estat dels treballs ni sobre la data exacta prevista per a la reobertura.
Aquesta absència total de senyalització ha provocat desconcert entre el veïnat, que pot interpretar erròniament que els treballs ja han conclòs definitivament sense comprendre els motius pels quals el tancament continua. A més, "la informació publicada al lloc web oficial només limita a indicar la data prevista d’obertura", sense explicar detalladament quines actuacions resten pendents o per què hi ha un desfasament entre finalització física dels treballs i reobertura efectiva. Aquesta opacitat informativa pot alimentar percepcions equivocades sobre com s’està gestionant el projecte des del consistori.
Repercussions socials derivades del tancament prolongat
El període llarg sense servei també afecta significativament el dia a dia del barri. Les alternatives disponibles es troben situades entre 18 i 29 minuts caminant, fet que limita considerablement l’accessibilitat real especialment per als col·lectius més vulnerables.
- Dificulta als infants i joves trobar un espai adequat per estudiar quan no disposen ni d’un entorn idoni ni recursos digitals suficients.
- Les famílies amb nens perden un lloc segur, gratuït i educatiu on fomentar hàbits lectors i participar en activitats culturals.
- Les persones grans deixen d’assistir a un punt habitual de socialització i rutina diària, augmentant possibles sentiments d’aïllament social o soledat.
Recomanació formal per millorar comunicació pública
En conclusió, "l’actuació de la Regidoria de Cultura i Indústries Creatives no ha estat prou eficaç en termes de servei públic, informació i atenció al veïnat", segons indica clarament el dictamen. Per això formula una recomanació explícita: cal "reforçar els mecanismes d’informació i comunicació davant situacions on hi hagi tancaments prolongats d’equipaments municipals" amb l’objectiu principal "de millorar transparència" així com minimitzar impactes negatius sobre la ciutadania.
