La mort d'Inés Mendoza, una dona de 34 anys que havia treballat com a moderadora de continguts de Meta a Barcelona, ha tornat a posar el focus sobre les conseqüències psicològiques d'aquesta activitat. La jove es va suïcidar diumenge passat a Lió, França, i ara la seva família ha anunciat que emprendrà accions legals contra Meta i Telus, l'empresa subcontractada per a la qual va treballar entre el 2022 i el 2025.
La seva mare, Mercedes Millán, considera que l'exposició continuada a imatges extremadament violentes va ser determinant en el deteriorament psicològic de la seva filla, tot i que aquesta relació causal encara no ha estat acreditada judicialment.
Durant la seva etapa laboral, Inés havia de revisar continguts relacionats amb assassinats, tortures, violacions, abusos sexuals a menors i suïcidis per determinar si havien de ser eliminats de les xarxes socials.
ELS PROBLEMES PSICOLÒGICS VAN COMENÇAR AL CAP DE POCS MESOS
Segons va explicar la mateixa jove als advocats que preparaven la seva reclamació, els primers símptomes van aparèixer tres o quatre mesos després de començar a treballar. Patia malsons, dificultats de concentració i una por creixent que la va portar a aïllar-se socialment.
“Percebo el món d'una manera molt més fosca. Sento por cap als homes, tinc la impressió constant que hi ha depredadors sexuals i persones violentes a tot arreu”, va deixar escrit en un correu electrònic.
L'any 2023 va intentar llevar-se la vida i, posteriorment, la mútua vinculada a l'empresa li hauria recomanat abandonar la feina. Finalment, el febrer del 2025 va deixar Telus després de signar un acord pel qual va rebre 6.000 euros d'indemnització a canvi de renunciar a futures reclamacions.
La jove va explicar després que s'havia sentit pressionada a acceptar aquelles condicions en un moment de vulnerabilitat. En un correu enviat als seus advocats el passat abril, va relacionar directament el seu intent de suïcidi amb l'activitat professional: “Amb perspectiva, m'he adonat que va ser aquella feina el que em va dur a fer una cosa així”.
Després de deixar Barcelona, Inés havia tornat a viure amb la seva mare a Grenoble i havia començat a estudiar educació especial.
LA FAMÍLIA ESTUDIA RECLAMAR FINS A 500.000 EUROS
La mort d'Inés s'ha produït quan estava en tràmits per incorporar-se a una demanda col·lectiva contra Meta i Telus impulsada pel despatx barceloní Bastet Advocats.
Segons l'advocat Robert Castro, la família estudia reclamar una indemnització d'entre 200.000 i 500.000 euros, sense descartar accions penals.
Mercedes Millán assegura que la seva voluntat no és obtenir diners, sinó continuar la lluita de la seva filla contra les condicions laborals que denunciava. “Ara que ella ja no hi és, he de continuar jo”, ha afirmat.
CENTENARS D'EXTREBALLADORS HAN DENUNCIAT META I TELUS
El cas s'emmarca en un conflicte laboral més ampli. Un total de 627 extreballadors van presentar al juny una demanda contra Meta i Telus, mentre que prop d'un centenar més estaven en procés d'adherir-s'hi.
Els demandants reclamen 100.000 euros per persona pels presumptes danys psicològics derivats de la revisió continuada de continguts violents i denuncien una protecció insuficient davant els riscos per a la salut mental.
El centre de moderació de continguts de Barcelona, situat a la Torre Glòries, va tancar l'abril del 2025, una decisió que va comportar l'acomiadament de més de 2.000 treballadors.
La família d'Inés vol ara que la justícia determini si les condicions laborals i la resposta de les empreses davant els problemes psicològics de la jove poden comportar responsabilitats legals.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat