El Servei Local de Teleassistència de la Diputació de Barcelona ha gestionat 141.525 trucades de 90.200 usuaris de 310 municipis des de l’inici de l’emergència. Aquestes xifres representen una cobertura del 12,5% sobre la població major de 65 anys i del 32,4% sobre la població major de 80 anys. Del total de trucades, n’hi ha 21.649 que s’han fet des del propi servei de manera proactiva per conèixer la situació dels usuaris. D’altra banda, bona part de les trucades, unes 7.000 han estat trucades d’emergència , de les quals 800 estaven relacionades amb la covid-19. Actualment, 285 persones estan en el marc del protocol de seguiment de la malaltia, de les quals 186 són positius, 37 estan ingressats i 62 en aïllament domiciliari.
D’altra banda, el servei de teleassistència ha posat en marxa un servei especial per a totes aquelles persones que els serveis socials municipals vagin identificant com a persones grans en risc i que fins ara no eren usuàries del servei. Es tracta d’una línia telefònica 900 que s’activa a través del telèfon fix o mòbil de la persona.
El servei es va posar en marxa en un primer moment a la Conca d’Òdena i posteriorment s’ha estès al conjunt del territori. Actualment ja hi ha 131 municipis donats d’alta que, en total, han fet 2.650 sol·licituds d’aquesta línia. Ja hi ha 1.995 persones operatives a les que se’ls fa seguiment. Fins ara, s’han hagut de tramitar 80 emergències d’aquests nous usuaris.
