L'Ajuntament de Barcelona ha estrenat una nova plataforma web de Serveis Socials amb l'objectiu de facilitar l'accés de la ciutadania a la informació sobre les prestacions i els recursos municipals. El portal centralitza els continguts dels Centres de Serveis Socials, els serveis organitzats per temàtiques, els tràmits vinculats i la informació institucional de l'Institut Municipal de Serveis Socials (IMSS).
La renovació s'ha centrat a millorar l'experiència d'usuari, especialment des dels telèfons mòbils, i a fer que la navegació sigui més intuïtiva i accessible per a persones amb diferents nivells de familiaritat amb els entorns digitals.
Una navegació adaptada a les necessitats de la ciutadania
La principal novetat del web és l'organització dels continguts a partir de les necessitats i les situacions vitals de les persones. La plataforma incorpora un sistema de preguntes i respostes que orienta els usuaris cap als serveis i recursos més adequats en cada cas.
Aquest model vol facilitar que la ciutadania conegui les opcions disponibles abans que les dificultats es converteixin en situacions de vulnerabilitat. També busca reforçar la visió dels serveis socials com un recurs de benestar adreçat a tota la població, més enllà de les situacions de vulnerabilitat.
El portal dona visibilitat als continguts més consultats i a prestacions d'abast universal, com la informació sobre dependència i suport a les cures. A més, incorpora un apartat de preguntes freqüents per resoldre els dubtes més habituals.
Accés directe a l'APP Barcelona Social
La nova plataforma inclou un accés directe a l'APP Barcelona Social, una eina que permet mantenir una relació més directa amb els serveis socials municipals.
A través de l'aplicació, les persones usuàries poden consultar informació relacionada amb el seu procés d'atenció i accedir al seu espai personal. Des que es va posar en marxa, el mes de juny, 5.227 persones se l'han descarregada.
Un espai per a professionals i entitats socials
El web també disposa d'un apartat específic per a professionals, entitats socials, investigadors i altres persones interessades en les polítiques socials de Barcelona.
Aquest espai facilita la consulta de documentació, recursos especialitzats, informació institucional i notícies relacionades amb els serveis socials. La iniciativa vol afavorir la transparència, la transferència de coneixement i la col·laboració entre l'administració i el sector social.
Infografies i continguts en tres idiomes
Per fer més comprensibles els procediments administratius i les prestacions, la plataforma incorpora infografies explicatives i altres recursos visuals.
El web està disponible en català, castellà i anglès i ofereix materials informatius en diversos idiomes per facilitar l'accés a la informació a una ciutadania diversa.
La renovació s'emmarca en el Pla Barcelona Fàcil, l'estratègia municipal que busca fer més àgil, entenedora i accessible la relació entre l'Ajuntament i la ciutadania.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat