El passat diumenge a la tarda, 400 persones es van quedar més de dues hores esperant una resposta per part d'Ouigo: el tren havia de sortir a les 17:40 i a les 19 encara hi eren, sense saber motiu.
Un tren Barcelona Sants - Madrid, sense cap alternativa de transport, ni cap lloc on facilitar una espera més suau pels afectats, va deixar els i les treballadores de cara a gent que cada cop estava més afectada pel retard.
El periodista Manuel Ángel Méndez, per Twitter, relatava que “viatjar amb Ouigo és pitjor que anar amb Ryanair”.