La Generalitat ha iniciat un procés per substituir els actuals documents en format PDF, que s’utilitzen per realitzar tràmits administratius, per formularis en llenguatge HTML accessibles directament des del navegador. Aquesta innovació pretén simplificar l’accés dels usuaris i millorar la interacció amb l’administració pública.
Fins ara, uns 1.550 formularis només estaven disponibles com a arxius PDF que calia descarregar, emplenar i tornar a enviar. Amb el nou sistema, aquests documents es podran omplir en línia sense necessitat de baixar cap fitxer. De moment, ja s’han adaptat aproximadament 900 tràmits (un 58%), mentre que la resta, prop de 650, passaran a estar operatius durant els pròxims mesos.
Objectius del canvi segons el Govern
El conseller de Presidència, Albert Dalmau, ha explicat que la iniciativa vol permetre als ciutadans efectuar els seus tràmits "d'una forma més senzilla, més entenedora", evitant així la necessitat de descarregar-se arxius per després haver-los d’emplenar i remetre novament." Afegint que aquests seran "formularis que es podran omplir des del navegador de forma automàtica i estalviant burocràcia".
Noves funcionalitats i tecnologia aplicada
A més del canvi visual i funcional derivat del pas de PDF a HTML, el projecte incorpora altres millores tecnològiques com la possibilitat d’efectuar pagaments mitjançant la plataforma Bizum, així com validacions automàtiques dels formularis. També està prevista una adaptació lingüística orientada a fer servir un llenguatge més clar i planer.
D’altra banda, al llarg del 2026 s’introduiran funcionalitats avançades basades en intel·ligència artificial (IA) que inclouran eines per a la lectura i extracció automàtica de dades —amb l’objectiu d’evitar que l’usuari hagi d’introduir informació repetida— o el completament d’adreces gràcies a la geolocalització sobre mapes interactius.
Pressupost i impacte actual
Aquesta transformació compta amb un pressupost total de 4,3 milions d’euros. Segons dades oficials del Govern, ja suposa que un 77% dels tràmits realitzats recentment s’han fet amb formularis HTML.
Pilotatge dins el pla general de reforma administrativa
Tota aquesta acció forma part del pla integral impulsat pel Govern destinat a reformar l’administració pública amb l’objectiu explícit de millorar la qualitat dels serveis oferits als ciutadans. El calendari previst marca com a data límit per finalitzar aquest procés el mes de juny vinent.
