Desenes de pacients d’Oral Studio, la cadena de clíniques dentals amb presència a tot l’Estat, han presentat una denuncia als Mossos d’Esquadra després que alguns centres tanquessin de manera sobtada, deixant tractaments dentals inacabats.
Els problemes interns de gestió de la companyia han provocat el tancament inesperat de diversos establiments, començant pel primer cas a Saragossa, afectant segons fonts policials entre 150 i 400 pacients, molts d’ells a Catalunya.
Els pacients s'han organitzat per concentrar-se davant de les clíniques i denunciar la situació. Alguns han explicat que quan van acudir a la seva cita es van trobar amb la persiana abaixada i un cartell indicant “tancat per avaria”, sense cap comunicació prèvia. A més, asseguren que la cadena no els va oferir reprogramar les visites ni derivar-los a altres centres del grup.
Diversos afectats han apuntat que havien pagat quantitats importants per tractaments que ara han quedat incomplets. Una parella afirma haver invertit 15.600 euros en un tractament que encara no s’ha finalitzat. Altres pacients denuncien repercussions greus per a la seva salut; un d’ells indica que fa gairebé un any que no pot menjar aliments sòlids i ha perdut entre 25 i 30 quilos a causa de complicacions derivades d’un tractament dental pendent.
L’empresa responsable de les clíniques ha assegurat públicament que no es tracta d’un frau i ha indicat que la difusió d’informació errònia a les xarxes socials ha agreujat la percepció negativa de la situació. També han assenyalat que podrien emprendre accions legals contra aquests continguts falsos.
Tot i reconèixer que els problemes sorgits els han sobrepassat, la companyia afirma que estan treballant per derivar els pacients afectats a altres centres i garantir la finalització dels tractaments pendents. Per millorar la comunicació amb els clients, han habilitat un correu electrònic d’atenció i un centre telefònic específic.
Tot i això, l’empresa preveu reobrir els centres tancats en un termini aproximat de dos mesos, un cop es resolguin els problemes identificats per l’administració.
