Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
L'Agència Catalana del Consum ha posat en marxa un nou dispositiu de control per supervisar els descomptes del Black Friday, que aquest any se celebra el 27 de novembre. El seguiment inclou 7.500 productes comercialitzats per 75 empreses de diferents sectors, amb l'objectiu de garantir que les promocions siguin transparents i d'evitar pràctiques enganyoses en una de les campanyes comercials amb més activitat de l'any.
Control sobre empreses considerades "reincidents"
Consum encadena diversos anys de supervisió durant aquesta campanya i, segons explica el departament, el catàleg d'empreses controlades s'ha anat ampliant. Aquest any, l'atenció se centra especialment en firmes que l'agència ha identificat com a "reincidents" per haver infringit reiteradament la normativa aplicable als descomptes comercials.
"El que farem és comprovar que la informació que s'està donant és clara, és transparent i que s'adequa a la normativa vigent", explica a l'ACN la subdirectora general de Disciplina de Mercat de l'Agència Catalana de Consum, Judit Pujol, alhora que adverteix que sovint els descomptes del Black Friday "no són prou clars".
100 expedients sancionadors l'any passat
El dispositiu de supervisió de l'any passat va acabar amb l'obertura de 100 expedients sancionadors. D'aquests, 68 van correspondre a Consum, amb propostes de sanció per un import de 4,62 milions d'euros, mentre que la direcció general de Comerç va tramitar els 32 restants. Les infraccions detectades poden comportar multes de fins a 100.000 euros per expedient, en funció de la naturalesa i la gravetat dels fets.
Per fer el control, Consum comença a revisar els productes un mes abans de la cita comercial. Ho fa amb eines informàtiques que permeten verificar si les rebaixes anunciades es corresponen amb reduccions reals del preu de venda.
Què obliga la normativa?
Segons detalla el Govern, els descomptes s'han d'aplicar sobre el preu més baix que el producte hagi tingut durant els trenta dies anteriors a la promoció en situació de venda ordinària, i no sobre preus que ja hagin estat objecte d'altres rebaixes o d'ofertes temporals.
En les inspeccions també es comprova que les empreses mostrin correctament el preu anterior i el preu rebaixat, així com el compliment dels drets dels consumidors en les contractacions a distància.
Pujol recorda, a més, que els descomptes del Black Friday no es limiten a un sol dia. Hi ha empreses que allarguen les promocions i, per això, les companyies també estan obligades a especificar durant quins dies s'aplica el descompte, amb dates concretes, o bé indicar el nombre d'unitats que posaran a la venda amb el preu reduït.
La vigilància se centra en el comerç en línia
La mostra analitzada aquest any per Consum inclou empreses de sectors amb una activitat especialment elevada durant el Black Friday, com ara la moda, la tecnologia, l'equipament de la llar, l'esport, la perfumeria, l'alimentació i les joguines, entre d'altres.
La supervisió es fa sobretot en el comerç en línia, segons afegeix Pujol, perquè és on actualment hi ha més volum de vendes durant aquesta campanya. El ventall de productes que monitora Consum, subratlla la subdirectora, s'ha anat ampliant any rere any. El Black Friday va néixer amb ofertes molt centrades en el sector tecnològic, però ara la campanya abraça productes de tota mena.
Recomanacions per als consumidors
Davant l'inici de les promocions, Consum recomana comparar preus del mateix producte en diferents establiments, desconfiar de descomptes especialment cridaners quan no es pugui acreditar el preu anterior, llegir atentament les condicions de venda i conservar tota la documentació relacionada amb la compra, inclosos justificants, captures de pantalla i confirmacions de comanda.
L'agència també demana prudència davant les ofertes que suggereixen les eines d'intel·ligència artificial. Segons alerta Consum, aquests sistemes poden personalitzar els resultats a partir de dades personals com l'historial de cerques, les compres anteriors o la ubicació de l'usuari, i poden prioritzar interessos comercials per damunt de les necessitats reals dels consumidors. A més, poden mostrar enllaços a webs que no ofereixen garanties suficients o que són fraudulents.
