L’Ajuntament de Tarragona farà aquest mes de novembre un nou pas en la modernització de la seva administració amb la posada en marxa d’eSTIMA, el nou sistema informàtic de gestió tributària i recaptació.
La implantació d’aquesta plataforma tanca la darrera fase del projecte IRIS, una transformació tecnològica desplegada progressivament durant els darrers anys per millorar el funcionament intern, simplificar els procediments i oferir uns serveis públics més àgils, accessibles i eficients.
Amb la incorporació de la gestió tributària i la recaptació al mateix entorn tecnològic, el consistori completarà la integració dels principals àmbits de gestió municipal en una sola plataforma, fet que ha de facilitar l’intercanvi d’informació entre departaments i evitar que la ciutadania hagi d’aportar de manera reiterada dades o documents que ja consten a l’administració.
La implantació del nou sistema, però, comportarà una interrupció temporal de diversos serveis municipals al llarg del mes, una mesura necessària per traspassar la informació de l’antic entorn al nou i garantir que totes les dades es migrin correctament.
La consellera d’Hisenda, Serveis Interns i Tecnologia, Isabel Mascaró, ha subratllat que “amb aquesta actuació completem una de les transformacions tecnològiques més importants que ha afrontat l'Ajuntament en els darrers anys. Hem anat renovant els sistemes de gestió municipal per aconseguir una administració més integrada, moderna i eficient, i ara fem el darrer pas incorporant-hi la gestió tributària i la recaptació”.
Mascaró també ha indicat que “som conscients que aquest canvi comportarà molèsties puntuals a la ciutadania, però és una actuació necessària per disposar d'un sistema que ens permetrà millorar l'atenció, agilitzar els tràmits i oferir un servei de més qualitat”.
Atenció presencial de gestió tributària i recaptació
A partir del dimecres 18 de novembre, a les 14 h, quedarà interromput temporalment el servei d’atenció al públic vinculat a la gestió tributària i a la recaptació municipal.
Aquesta afectació inclourà les gestions relacionades amb els impostos, les taxes i altres ingressos municipals que es tramiten mitjançant el sistema que serà substituït.
Segons la previsió municipal, l’atenció es reprendrà el 28 de novembre, de manera progressiva, un cop completada la implantació de la nova plataforma.
Oficina Virtual Tributària
L’actual Oficina Virtual Tributària, gestionada a través de la plataforma GTT, deixarà d’estar operativa el mateix dimecres 18 de novembre, a les 14 h.
El nou sistema eSTIMA substituirà aquesta eina i permetrà avançar cap a una gestió tributària més integrada, alhora que facilitarà els tràmits electrònics dels contribuents.
Durant el canvi de plataforma, les funcionalitats tributàries afectades no estaran disponibles.
Seu electrònica i altres serveis municipals
Entre el divendres 20 de novembre, a les 14 h, i el dimarts 24 de novembre, a les 9 h, i també els dies 24, 25 i 26 de novembre, de les 15 h fins a les 9 h de l’endemà, es produirà una altra interrupció temporal dels serveis de la plataforma d’administració electrònica municipal.
L’afectació inclourà el registre electrònic, la tramitació d’expedients administratius, la seu electrònica i els sistemes de gestió de la població i de gestió econòmica.
Per aquest motiu, s’amplien tots els terminis que afectin tràmits administratius davant l’Ajuntament, sense cap excepció, sempre que en data 20 de novembre de 2026 no estiguin finalitzats, en cinc dies hàbils o set dies naturals, depenent de si el termini del procediment afectat es compta per dies hàbils o naturals, tant pel que fa a tràmits efectuats davant l’Ajuntament com davant qualsevol dels seus organismes autònoms.
Pel que fa a qualsevol tràmit tributari, l’ampliació de terminis serà de vuit dies hàbils o nou dies naturals, en funció de si el termini del procediment afectat es compta per dies hàbils o naturals.
Un projecte reconegut i orientat a la dada única
El projecte IRIS, que l’any 2024 va rebre el reconeixement del Banc de Bones Pràctiques dels Governs Locals pel seu caràcter innovador, ha comportat una renovació profunda de les eines tecnològiques de l’Ajuntament de Tarragona.
La transformació ha permès avançar cap a un model de gestió basat en la dada única, la reutilització de la informació i la tramitació electrònica dels expedients. D’aquesta manera, els diferents departaments municipals poden treballar de forma més coordinada, compartir informació i reduir les tasques administratives repetitives.
Aquesta modernització també s’ha reflectit en la millora dels serveis electrònics municipals, amb eines com la Carpeta Ciutadana, que facilita l’accés a la informació personal, la realització de tràmits i l’obtenció de certificats per internet.
El consistori remarca, al mateix temps, que la modernització tecnològica no implicarà renunciar a l’atenció presencial, que es mantindrà per garantir que les persones que necessitin assistència puguin continuar relacionant-se amb l’Ajuntament sense que la bretxa digital es converteixi en un obstacle.
“La tecnologia ha d’estar al servei de les persones. No es tracta només de canviar programes informàtics, sinó de transformar la manera de treballar de l’Ajuntament perquè la ciutadania pugui fer els seus tràmits de manera més senzilla, ràpida i amb totes les garanties, tant presencialment com per internet”, ha conclòs Isabel Mascaró.
L’Ajuntament ha agraït la comprensió de la ciutadania davant les afectacions temporals i ha recomanat anticipar, sempre que sigui possible, les gestions que puguin quedar interrompudes durant els dies previstos.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat