L’Ajuntament ha aprovat en Junta de Govern la implementació d’actuacions administratives automatitzades en l’àmbit de la gestió tributària i la recaptació, amb l’objectiu de modernitzar els processos interns i millorar la relació amb els contribuents.
La iniciativa respon a la necessitat d’adaptar l’administració local als nous hàbits digitals de la ciutadania i de donar resposta a una elevada càrrega administrativa, marcada encara per tràmits manuals i repetitius.
La consellera d’Hisenda, Serveis Interns i Tecnologia, Isabel Mascaró, ha destacat que “aquesta automatització ens permet fer una administració més àgil i eficient, però sobretot més útil per a la ciutadania, reduint temps d’espera i facilitant els tràmits del dia a dia”.
Gràcies a aquest procés, determinades gestions es podran fer de manera més ràpida i eficient, amb tràmits disponibles les 24 hores del dia, una reducció dels terminis de resolució i una comunicació més clara amb la ciutadania mitjançant avisos i notificacions automatitzades.
Entre les actuacions que s’automatitzen hi ha la concessió de fraccionaments i plans personalitzats de pagament, l’emissió de certificats d’estar al corrent de pagament, la gestió de notificacions electròniques i determinats procediments de recaptació.
Mascaró ha explicat que aquesta transformació també permetrà alliberar recursos municipals, que es podran destinar a tasques de més valor afegit com l’anàlisi de dades, el control tributari o el seguiment de la morositat. En aquest sentit, ha afegit que “l’ús intel·ligent de la tecnologia ens permet alliberar recursos municipals que fins ara es destinaven a tasques repetitives, i orientar-los cap a funcions de més valor afegit, com el control tributari o l’anàlisi de dades”.
L’Ajuntament ha assegurat que l’automatització es durà a terme amb plenes garanties jurídiques, d’acord amb la normativa vigent, i amb sistemes que garanteixin la traçabilitat, la seguretat de la informació i la protecció de dades.
Per evitar la bretxa digital, es mantindran els canals presencials i l’atenció personalitzada per a les persones que ho necessitin, amb l’objectiu de garantir que ningú quedi exclòs del servei. Amb aquesta mesura, el Govern municipal aposta per una administració més eficient, transparent i orientada a la ciutadania, que combina tecnologia i atenció humana.