Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat
L’Ajuntament ha aprovat en Junta de Govern la implementació d’actuacions administratives automatitzades en l’àmbit de la gestió tributària i la recaptació, amb l’objectiu de modernitzar els processos interns i millorar la relació amb els contribuents.
La iniciativa respon a la necessitat d’adaptar l’administració local als nous hàbits digitals de la ciutadania i de donar resposta a una elevada càrrega administrativa, marcada encara per tràmits manuals i repetitius.
La consellera d’Hisenda, Serveis Interns i Tecnologia, Isabel Mascaró, ha destacat que “aquesta automatització ens permet fer una administració més àgil i eficient, però sobretot més útil per a la ciutadania, reduint temps d’espera i facilitant els tràmits del dia a dia”.
Gràcies a aquest procés, determinades gestions es podran fer de manera més ràpida i eficient, amb tràmits disponibles les 24 hores del dia, una reducció dels terminis de resolució i una comunicació més clara amb la ciutadania mitjançant avisos i notificacions automatitzades.
Entre les actuacions que s’automatitzen hi ha la concessió de fraccionaments i plans personalitzats de pagament, l’emissió de certificats d’estar al corrent de pagament, la gestió de notificacions electròniques i determinats procediments de recaptació.
Mascaró ha explicat que aquesta transformació també permetrà alliberar recursos municipals, que es podran destinar a tasques de més valor afegit com l’anàlisi de dades, el control tributari o el seguiment de la morositat. En aquest sentit, ha afegit que “l’ús intel·ligent de la tecnologia ens permet alliberar recursos municipals que fins ara es destinaven a tasques repetitives, i orientar-los cap a funcions de més valor afegit, com el control tributari o l’anàlisi de dades”.
L’Ajuntament ha assegurat que l’automatització es durà a terme amb plenes garanties jurídiques, d’acord amb la normativa vigent, i amb sistemes que garanteixin la traçabilitat, la seguretat de la informació i la protecció de dades.
Per evitar la bretxa digital, es mantindran els canals presencials i l’atenció personalitzada per a les persones que ho necessitin, amb l’objectiu de garantir que ningú quedi exclòs del servei. Amb aquesta mesura, el Govern municipal aposta per una administració més eficient, transparent i orientada a la ciutadania, que combina tecnologia i atenció humana.
