L’Ajuntament de Sant Joan Despí ha posat en marxa avui el nou espai de l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania (OAC), que recupera la seva ubicació habitual a la planta baixa de l’edifici consistorial després de l’estada provisional al Centre Cultural Mercè Rodoreda durant els mesos d’estiu.
La reobertura arriba després de diverses actuacions de millora a la planta baixa del consistori, impulsades amb l’objectiu de transformar l’àrea d’atenció al públic i oferir un servei més proper, accessible i adaptat a les necessitats de la ciutadania.
Atenció més personalitzada i espais reformats
La renovació de l’espai vol afavorir un model d’atenció més personalitzat i de més qualitat, de manera que cada persona disposi de més temps i de les condicions adequades per formular consultes i gestionar tràmits amb més comoditat.
Un dels canvis principals és que l’atenció presencial queda concentrada a la planta baixa, cosa que facilita l’accés als serveis municipals amb independència del tipus de consulta que es vulgui fer i resulta especialment útil per a les persones amb més dificultats de mobilitat o d’accés a altres zones de l’edifici.
Millores en mobiliari, acústica i il·luminació
Les obres també han permès actualitzar les condicions físiques de l’espai, amb intervencions sobre el nou mobiliari, l’acústica i la il·luminació, elements que contribueixen a generar un entorn més confortable i adient per a la comunicació entre la ciutadania i el personal municipal.
Segons el consistori, aquestes millores han de facilitar una atenció més tranquil·la i confidencial, alhora que reforcen la funcionalitat de l’espai i la seva capacitat per respondre amb més eficàcia a les peticions dels veïns i veïnes.
Més tràmits resolts des del mateix punt d’atenció
A més, l’Ajuntament treballa per ampliar de manera progressiva el nombre de gestions i procediments que es poden resoldre directament des de l’OAC, amb la voluntat d’evitar desplaçaments innecessaris, tant dins del mateix edifici municipal com cap a altres equipaments o centres de la ciutat.
Amb aquesta actuació, el consistori afirma que fa un pas més en el seu compromís amb una administració més propera, accessible i centrada en les persones, orientada no només a tramitar gestions, sinó també a donar una resposta més completa a les necessitats de cada ciutadà i ciutadana.
L’any passat, l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania va registrar un total de 13.500 visites, que es van traduir en 15.000 tramitacions.
Afegir La Ciutat com a font preferida de Google de forma gratuïta
Estigues informat amb les últimes notícies d'actualitat