Aquest dimecres, 11 de març, es posa en marxa una campanya informativa adreçada als comerços i botigues del casc antic de Parets del Vallès.
Amb la proximitat del Dia Mundial del Consumidor, que es commemora el pròxim 15 de març, la Diputació de Barcelona amb la col·laboració de l’Ajuntament de Parets del Vallès iniciarà una campanya per assessorar els botiguers sobre els requisits mínims que han de respectar els establiments comercials en relació amb la informació que ofereixen als consumidors. Així doncs, s’informarà els comerciants sobre la normativa vigent que regula la indicació de preus, els horaris comercials, els fulls oficials de reclamació, la retolació i la documentació disponible en català, entre altres.
Com que l’Ajuntament de Parets està adherit al Pacte Nacional per la Llengua, s’aprofitarà aquestes visites als comerços per informar sobre la campanya de la Diputació de Barcelona centrada a promoure els drets lingüístics i incentivar l’ús del català en les relacions quotidianes de consum.
Balanç del Servei de Consum i Atenció Ciutadana
Per altra banda, el Servei de Consum i Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Parets ha fet balanç respecte a l’atenció prestada als paretans i paretanes en les consultes que van fer com a consumidors al llarg de l’any passat. Segons el registre, durant l’any 2025, el servei va rebre 360 visites presencials, que van suposar l’obertura d’un total de 185 expedients. D’aquests 185 expedients, s’han resolt a hores d’ara 153, és a dir un 83% del total.
Els casos que s’han resolt de manera favorable han suposat un estalvi per als consumidors paretans d’un total de 25.741,39 €, ja que són imports retornats després de la reclamació o diners que no s’han hagut de pagar.
Respecte al tipus de consultes o reclamacions que fan els veïns o veïnes de Parets, més d’una quarta part correspon a serveis bàsics, com ara subministrament d’aigua, gas o llum. Representen el 25,49%. Aquesta xifra contrasta amb les reclamacions respecte al servei de telefonia, que s’ha anat reduint en els darrers anys (excepte en el 2024) i a hores d’ara suposa menys del 8% de les sol·licituds.
Per acabar, destaca que durant l’any 2025 s’han incrementat molt les reclamacions relatives a la compra i reparació de vehicles (11,11%), les assegurances (10,46%) i les compres a distància (10,46%). En els tres casos, el nombre de reclamacions pràcticament s’ha duplicat.